[정책평가론] 서울특별시 행정서비스품질평가

품질을 자랑하는 아시아나 항공의 기내식은 한국에 취항하는 노스웨스트 항공을 포함한 14대 외국 항공사에 제공되고 있으며, 1997년에 영국항공이 선정한 Best Caterer에 랭크되었고, 1998년에는 네덜란드 항공이 기내식의 품질과 서비스를 평가한 Five Crown Award를 수상하는 등 세계 유수의 선진 항공사들로부터 찬사를 받고 있다.2) 기업의 규모 및 실적회사의 설립 시 자본금은 50억원 이었으나 이후 수차의 증자를 거쳐 2005년 7월 기준으로 현재 자본금은 9,5

행정관리 전략으로는 행정의 평가기준으로 대응성을 도입(1998년 기관평가제도, 1998년 행정서비스 헌장제)하고, 고객의 목소리를 듣고 고객의 만족도를 정기적으로 측정하여 이를 통한 피드백을 진행한다. 이 같은 신공공관리론의 고객지향적 행정은 대응성을 확보할 수 있도록 한다.이하 논의에서는 상대적으로 내부효율성과 정책과 관련한 효율성 측면이 아닌, 행정의 외부 고객인 對 국민차원에서 대응성(responsiveness)차원으로 영역을 한정시켜 논의

요 약 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 평가에 대한 이론적 고찰 Ⅲ. 사회복지기관 평가의 도입배경 Ⅳ. 사회복지기관 평가의 목적 Ⅴ. 사회복지기관 평가과정 Ⅵ. 사회복지시설 평가의 문제점 Ⅶ. 사회복지관 평가의 개선방안Ⅷ. 결론 Ⅸ. 참고문헌 요 약 Ⅰ. 서론Ⅱ. 평가에 대한 이론적 고찰1. 평가의 개념평가는 정책이나 프로그램이 관한 의사결정을 목적으로 사회과학적 조사방법을 원용하여 정책 또는 프로그램의 수행과정과 결과를 예측하는 일련

평가를 거쳐 직무에 복귀될 것인지, 재교육을 받을 것인지가 결정되며, 재교육은 3회까지 가능하고 그 이후에는 퇴출 결정이 내려진다.4. 신 인사제도 도입으로 인한 평가1) 외부 평가- 시민들의 서울시 민원 행정 만족도는 2007년 74.1%로 2006년에 비해 약 10% 정도 높아진 것을 확인할 수 있었다. -또한, 2007년 만 20세 이상 서울 시민 1000명을 대상으로 이루어진 여론 조사 결과 논란이 많았던 현장시정추진단과 관련하여서 높은 관심과 함께 지지를 보내고

행정 : 권력행정 → 서비스 공급 사업의 주체2. 행정상 원가개념의 강조 → 조세 ＝ 국민부담3. 권리 ∼ 자주적으로 재원을 확보, 의무 ∼ 확보된 재원의 사용Ⅲ. 방법1. 주체 ∼ 지방공기업의 전략적 관리, 민관공동출자회사의 활용2. 작은 정부의 실현 ＋ 관리의 경영합리화 추구3. 공동생산방식 ∼ 민관협력 하의 서비스 생산4. 다양한 수익사업 ∼ 세외 수입의 확충5. 공무원의 의식개혁 및 적극적 노력6. 정책평가기능의 확대 ∼ 사후평가기능을