[TPS의 사례연구] 대한항공의 CRS

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2005.05.16 / 2019.12.24
6페이지 / doc (MS워드 2003이하)
2건 (구매금액의 3%지급)
1,100원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

추천 연관자료

목차: 1. CRS
▣ CRS의 정의
▣ CRS의 배경

2. TOPAS
▣ TOPAS의 정의
▣ TOPAS의 배경
▣ 매출규모
▣ TOPAS의 기능
▣ TOPAS의 구성도
▣ 도입효과

본문내용: 1. CRS
▣ CRS의 정의
항공사 컴퓨터 예약 시스템인 CRS(Computer Reservation System)는 컴퓨터에 의한 예약 발권 시스템을 말하며 온라인의 단말기로 직접 컴퓨터와 교신, 좌석의 빈 자리를 문의하거나 예약하여 티켓을 발매하는 기능을 갖춘 것으로 최근에는 기능개발이 급속도로 진전되면서 항공편에만 그치지 않고 호텔과 렌터카 등의 예약도 겸하게 되었다.

▣ CRS의 배경
2차 세계대전 이후 항공운송사업의 급성장으로 지금까지 각 항공사가 매뉴얼로 처리하고 있던 예약제도는 도저히 일시에 대량의 예약업무를 감당할 수 없게 되자 이를 효율적으로 처리할 수 있는 예약관리 시스템의 개발의 필요성을 느끼고 만들어지게 되었다.

2. TOPAS
▣ TOPAS의 정의
TOPAS(Total Passenger Service System)는 우리나라에서 탄생한 최초의 CRS로 ‘한국형 CRS’이다. ‘여행과 관련된 모든 과정에 있어서의 예약을 책임지는 것’이라는 모토를 내걸고 여행객들에게는 보다 만족스러운 스케줄을 편리하게 예약할 수 있도록, 여행사에게는 보다 신뢰성 있고 방대한 서비스를 고객에게 제공할 수 있도록 최대한 지원을 하여 고차원적인 여행문화를 조성한다는 이념을 가지고 있다.

▣ TOPAS의 배경
1991년 한.미 항공회담에서는

참고문헌: 항공사 예약 실무 이용구 학문사 1999
관광항공 예약실무 이용일 김시중 大旺社 1999
항공예약 실무 이선희, 지진호 백산출판사 2001

자료평가

보통보통보통보통보통보통보통
soo***
(2011.04.23 03:25:24)

보통
tkki***
(2006.01.31 09:42:16)

회원 추천자료

[경영정보시스템] 대한항공의 CRS

MIS Team Project Type1: Case Write-Up 대한항공의 CRS사례연구의 목적과 필요성CRS의 정의와 기능CRS의 발전배경CRS 시스템 자체의 문제점대한항공 소개대한항공의 CRS 도입배경CRS 도입 시 고려할 점대한항공 CRS 사용 실태와 효과대한항공과 아시아나 항공의 CRS10. 결론 및 향후 과제 *CRS 담당자와의 인터뷰*1. 사례연구의 목적과 필요성항공운송산업은 세계화에 발 맞추어 각 국의 국제교류 확대 및 관광산업의 지속적인 성장에 기

[관광경영] 서비스마케팅 각 분야별 성공사례 분석(A+)

목 차 -연구 목적-I, 서론 1. 서비스의 개념2. 서비스의 구성요소3. 서비스의 의미4. 서비스 마케팅이란?5. 서비스마케팅의 필요성6. 서비스 마케팅의 특성II. 본 론 -서비스기업 분야별 기업소개 및 서비스 마케팅 성공사례 분석 -1. 패밀리 레스토랑 (TGI 프라이데이) 2. 이동통신사 서비스마케팅 성공사례분석3. 대형할인마트(유통업체) 서비스 마케팅 성공사례 분석 (E-마트)4. 항공사 서비스 마케팅 성공사례 분석 (아시아나 항공)5. 영화관 서비스

[기업경영]인터넷 여행사의 경영전략

연구에서는 업계 선두의 자리에 있는 하나투어와 ‘마음 편지’라는 하이터치 기법을 도입하여 작지만 알찬 경영으로 업계에 신선한 자극을 주고 있는 원 여행클럽을 중심으로 여행사의 전반적인 현황을 살펴보고 그들이 구사하는 미래생존 전략과 선진국 사례를 통해서 본 우리나라 여행사의 미래생존 전략 방안에 대한 연구를 해 보고자 한다.2. 조사방법 (실내 조사, 실외 조사) 1)실내 조사여행업의 일반적인 특징을 알아보아 그 이해를 높였으며,

[마케팅전략]인터넷 여행사 경영전략

[관광학] 인터넷여행사의 여행상품 분석 및 미래상품개발

사례를 분석하여 국내 사정에 맞게 변형하였다. 신용성을 만족시키기위해서 보안관리의 개발, 보상제 실시, 결재 실명제 실시를 채택하였다. 그리고 가격성을 만족시키기 위해서 5인이상 동반시 상품 할인, 사이버 캐쉬를 이용한 마일리지 적립금 제도를 채택하였다. 마지막으로 맞춤성을 만족시키기 위해 테마여행을 추구하되 소비자가 원하는 호텔, 항공권 등을 이용할 수 있도록 다양한 오퍼레이터들과의 제휴를 추구하였다. 1. 서 론 1) 연구의 목

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인