[생산혁신] 서비스능력 및 수요관리-이화여대 의료원

능력의 차이가 실재한다는 것을 증명하는 사례이다. 이전 세대에 비하여 새로운 기기를 사용하는 것에 대한 거부감이 적은 새로운 세대의 등장을 의미하는 것이다. 따라서 새로운 기기에 대한 태도가 개인마다 차이를 보이는데, 이에는 개인의 타고난 특성뿐만이 아니라 후천적인 요인 역시 유의미한 영향력이 있음을 고려해야 한다.이와 같이 개인이 기기의 수용에 대하여 보이는 태도의 차이는 일차적으로는 해당 기기의 수용(구매 및 수요)에 영향

서비스를 차별화 하는 데는 상당한 제한이 따른다. 특히 의료서비스의 경우는 더욱 그러하다. 의료서비스의 전달상의 방법도 제한되어 있을 뿐 아니라 구매에 따른 불확실성 때문에, 고객들에게 의료서비스의 진정한 차이를 인식시키고 지각시키기가 매우 어렵다.6) 서비스의 품질관리 문제 재화는 그것이 소비자에게 전달되기 전에 품질기준에서 합격 여부를 체크할 수 있다. 하지만 의료서비스와 같은 서비스는 그것이 생산되는 것처럼 소비될 때,

서비스 공급자로서의 역할을 수행해야 한다. 자원봉사는 참여하는 사람에게 자신의 능력을 개발하고 자아를 실현하는 기회가 되며, 사회적으로는 공동체의식의 회복과 사회문제의 치료 및 예방에 기여할 수 있다. 자원봉사는 민주주의 훈련의 장이 되어 각 개인의 자치능력을 제고할 수 있으며, 국가적으로는 국민이 복지서비스 향상에 기여하게 된다. 특히 현대사회의 복잡 다양한 문제들을 정부적 차원에서만 해결하는 데는 한계가 있다는 인식이 고

및 가치관 등 일련의 문화적 특성에 대한 탐색과 이해 필요- 이를 위해 간호사 개인적인 관심과 더불어 관련부처나 의료기관의 조직적으로 체계적인대응전략이 필요- 간호사는 다양한 문화에 대한 이해, 언어구사능력의 준비, 다양한 문화에 대한 직간접적인경험 등이 필요- 의료기관에서는 장기적이고 적극적으로 간호사에 대한 교육적 준비와 지원, 필요한언어서비스와 진료지원 체계의 구축 등에 관심을 기울여야환경에 대한 정의▹ 나이팅게

및 서비스는 노인 소비자의 욕구에 따라 다양하게 개발될 수 있다. 실버상품은 상품 자체에 대한 것보다도 상품에 대한 사용법이나 판매 후의 관리 등의 마케팅 활동에 주력하는 것이 필요하다. 노인 소비자는 건강, 재산관리, 노후생활과 같은 측면에 관심이 높고, 불안감도 또한 크다. 때문에 그들에게 신뢰 및 애정 등을 토대로 한 마케팅에 주력할 필요가 있다. 제 3 절. 실버 마케팅 믹스 1. 상품전략 사회, 경제의 발전과 더불어 소비는 단순 상품