[서비스마케팅] 주유소의 고객마케팅 비교 분석 -SK(엔크린)과 현대(오일뱅크)를 중심

뱅크와 S-Oil은 유통력에 비해 점유율이 낮음.( 유통력 = 점포 위치를 제외한 점수의 개수)Ⅱ. 정유회사 브랜드 분석 (기업이념/ 경영)현대 오일뱅크석유 정제 및 마케팅 회사윤리경영을 통해 21세기 초일류 기업으로 성장 하여,고객, 종업원, 협력회사, 주주와 더불어 그 성과와 가치를 나누겠습니다.SK 엔크린“ 누군가가 앞장서야 했던일. ““ SK주식회사가 그 개척의 길에 앞서 왔습니다. ”고객 삶의 가장 가까운 곳에서 함께 하는 고객중심

과불안한 미래에 대해 어떻게 대처,대비 있으며 조직의관리가 어떠한지를 알아보기 위해 선택하게 되었다. 현재 우리나라 정유산업 분야에서 각 기업의 점유율을살펴보면, SK(주)가 16.61%로 1위, LG칼텍스정유가12.31%로 2위를 차지하고 있다. 3위는 S-oil(9.09%)임에도 불구하고 4위인 현대오일뱅크(6.36%)를 선정한이유는 적극적인 마케팅 활동을 통해 고객들에게 인지되어 있는 인식이 좋다고 생각하였고 다른 두 경쟁사와마찬가지로 대기업의 계열사인

과 기능을 고객을 중심으로 통합적으로 경영함으로써 고객의 Needs(잠재적 Needs 포함)를 경쟁자보다 잘 파악하고, 고객에게 더 많은 가치를 창출하여 전달함으로써 더 많은 Value를 받아 올 수 있는 기업, 제품과 서비스의 생산을 Open System으로 만들고 경영의 초점을 고객의 Needs와 전달방법에 맞춤으로써 고객의 지출 중에서 우리가 차지하는 비중을 높여 나가는 것.나. 고객만족SK주식회사의 고객만족활동은 고객의 입장에서 고객 행복을 위해 내부의 모

오일, 현대정유(인천정유)의 4개사가 가동중이며, 중간 도매기능을 담당하는 대리점과 소매점인 주유소 등 전국적인 유통망을 구축하고 있다.미국, 일본 등 주요 석유 소비국들은 석유의 안정적인 공급확보 방안으로 산유국으로부터 원료인 원유를 수입하여 국내에서 정제, 제품을 공급하는 소비지 정제주의를 채택하고 있다. 우리나라도 1960년대초 이러한 소비지 정제주의를 채택, 국내에 정유 공장을 건설하게 되었다. 소비지 정제주의는 그 후 우리

과3) 사업영역소개4) 재무제표2. 환경분석 7 1) 거시적 환경분석2) 시간의 외형적 요소3) 산업구조 분석3. 마케팅프로세스 131) 제품개발 ♣PDM2) 공급망, 파트너 관리 ♣SCM3) 프로모션 및 고객관리 ♣CRM4. 마케팅혁신과 차별화 관점에서 본 성공요인 221) OK캐쉬백을 통한 DB구축과 CRM2) 차별화된 서비스5. 문제점 및 해결책