[경영도서] 칭찬은 고래도 춤추게 한다 분석

칭찬하고 감사하라 - 자긍심의 욕구를 충족시켜라⑥ 성장을 위한 조언을 하라 - 자아실현의 욕구를 충족시켜라⑦ 상호이익을 추구하라 - 윈윈(win-win)하라1장. 마음과 행동을 다스리는 생각01. 뇌와 생각 생각은 뇌의 화학작용이다.기업은 인적자원 재무자원 생산자원 지적자원 등을 가진다. 기업의 최고경영자는 생각이라는 자원을 가져야한다. 특히나 기업의 리더에게 생각이라는 자원은 더욱 중요하다. 왜냐하면 생각이 기업 문화를 만들고 업무태

조직 행위론『조직행위론 이론과 관련된 최신사례 분석』< 목 차 >Ⅰ. 동기부여 2Ⅱ. 리더쉽 Ⅲ. 팀제와 임파워먼트 Ⅳ. 스트레스 Ⅵ. 사회적 책임경영 ◈ 동기부여 ◈▣ 동기부여의 정의 충남대학교 강재열 교수 조직행위론 ppt자료조직 구성원들의 마음을 움직여 조직목표를 자신의 목표 중 하나로 받아들이게 하고 그것을 이루기 위해 열심히 노력하게 만드는 과정을 말한다.동기부여의 이론은 크게 종업원의 욕구에 초점을 두는 내용이론과

경영 리더십).현대 사회, 조직행위 에서의 섬기는 리더십‘섬기는 리더’라는 역설적인 표현은 단순히 리더 자신을 낮춘다는 의미에서만 보면 리더십의 기본인 솔선수범, 경청과도 통한다고 할 수 있지만 도서를 읽다 보면 단순히 아랫사람을 존중하고 배려하거나 떠받들어 주는 것이 아님을 알 수 있다. 오히려 위대한 목표를 설정하고 기준을 높이며 구성원들의 역량을 최대한 발휘시킬 수 있도록 하는 등 어떻게 보면 가장 강력하고 엄격한 카리스

한다.(1)사용자의 불공정한 대우 (2)불공정한 해고와 좌천 (3)과중한 노동량과 지나친 노동시간 (4)복지시설, 휴식, 휴가의 부족 (5)과도한 감독통제와 비인격적 대우 (6)소충 제안에 대한 상급자의 압박 등의 사안들이 주로 문제가 되며 이는 정신문서를 작성하여 제출함으로써 공식적으로 제기할 수 있다.기존에 기업의 경영은 전적으로 사용자 측에게만 있었으나, 고충상담을 통한 대화와 의사소통으로 노사간 신뢰를 회복할 수 있다. 또한 노사간 경제

칭찬은 고래도 춤추게 한다”는 책 제목이 말해주듯이 몸에 밴 친절은 점포의 개선 항목을 먼저 도출하고, 이를 재미있는 프로그램으로 습관화시키고 잘하는 직원에 대해서는 적극적인 지원과 동기부여가 선행될 때 가능한 일이다. 타인에 대한 배려의 마음! 몸에 밴 친절! 이것이 곧 점포경쟁력의 근간이다!100번 잘해도 한번 실수하면 0인 것이 바로 서비스이다. 따라서 서비스는 시종일관, 일관성 있게 모든 멤버가 동일한 수준에서 실천이 되어야 하