[고객구매행동] 소비자-브랜드 관계에 따른 맥주 브랜드 충성도 형성

브랜드아이덴티티(brand identity) 전략을 수립하고 실행하는 것이 요구된다. 기업이 소비자에게 자사 브랜드에 대해 기대하는 연상과 소비자가 실제로 자사브랜드에 대해 떠올리는 연상이 일치하는 브랜드를 브랜드아이덴티티가 확립된 브랜드라고 한다. 기업이 브랜드아이덴티티를 수립수행하는 궁극적인 목적은 고객들에게 경쟁 브랜드보다 더 나은 가치(value)를 제공하고 바람직한 브랜드-소비자 관계를 통해 구매결정을 유도하여 이윤을 증대시키

브랜드 스토리와 충성도교차 사례 분석시간에 따른 브랜드 충성도 추세 분석브랜드 Relationship Quality소비자 브랜드 관계의 유형Means-End Model 적용을 통한 분석5장: 결론 및 시사점, 연구 한계1장. 연구 주제 및 주제 선정 이유기존 소비자와 브랜드 관계에 대한 연구는 소비자의 충성도를 반복 구매와 관련된 행동 요인과 미래 행동에 예측 변수가 될 수 있는 태도 요인으로 단순히 분류하는 데 그쳤다. 하지만 소비자와 브랜드의 관계는 다양하게 형성

브랜드 이미지 구축을 통해 자기 브랜드에 호의적인 태도를 형성하고 높은 충성도를 확보하기 위하여 노력하고 있다. 최근 들어 두드러지는 소비자의 태도에 관한 현상 중 자신이 사용하는 브랜드에 대한 강한 애착을 보이면서, 브랜드에 대한 자발적 홍보 역할을 자처하는 고객층이 늘고 있다. 일명 ‘브랜드 매니아’라고 불리는 고객층은 브랜드에 대한 고객의 강력한 충성도 및 지속적인 관계 유지를 의미한다. 국가간 장벽이 허물어지고, 글로벌

소비자들이 제품을 직접 사용한 후 올린 평가가 구매에 강력한 영향력을 행사하는 것이다. 이러한 환경 변화에 기업들이 발 빠르게 대응해 나가고 있다. ‘센스 있는 속옷 선물법’, ‘바르게 왁스 바르는 법’ 같은 동영상을 자체 제작해, 제공하면서 오프라인 매장과 연결하기도 하고, 광동제약 비타500, 하이트맥주 등 기업 이미지를 사용한 이모티콘이 인기를 끌기도 한다. 식음료기업인 CJ사는 메신저용 이모티콘을 만들어 브랜드 마케팅에 활용하

브랜드 반응은 긍정적이고 접근가능 할수록 브랜드자산의 가치를 더욱 높이는 것으로 여겨진다.고객기반 브랜드자산 모형의 최종점은 브랜드와 고객의 관계(brand-customer relationship)에 있다. 고객이 브랜드와 일치감을 많이 느낄수록 브랜드의 가치는 향상된다. 브랜드 일치감에는 행동적 충성도, 태도적 애착, 공동체의식, 적극적 참여가 포함된다(Keller 2001). 행동적 충성도는 반복 구매, 구매량의 증대 등을 포함하며, 태도적 애착은 사랑 또는 즐거움 등