[인간행동심리학] 코카콜라 마케팅의 심리학적인 분석

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2005.03.17 / 2019.12.24
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본문내용: 1. 광고에 미치는 심리학적인 효과 분석

☞ 일단, 광고에 심리학의 이론이 어떻게 적용되는지에 대해 몇 가지를 서술해 보겠다. 일단, 우리 조가 맡은 학습과 관련된 부분을 분석해 보기 위해,먼저 고전적 조건화 이론의 적용을 보면 Pavlov의 실험에서와 마찬가지로 광고에서 소비자가 중립적인 태도를 갖는 제품(중립자극)과 멋진 배경, 또는 음악, 멋진 모델(무조건자극)을 동시에 보여주고 이 광고를 반복하면 나중에는 그 제품(조건자극)만 보더라도 호의적인 태도(조건반응)를 보인다는 것이다. 유명한 것은 말보로 광고인데 카우보이
(무조건자극)로부터 느끼는 개척정신, 남자다움, 강인함 등이 말보로 담배(조건자극)로 전이되어 담배로부터 남성적이고 터프한 이미지를 느끼게 되는 것이다. 요즘 우리나라 광고중에 SK텔레콤의 NATE 광고에서는 유리창 같은 것이 계속 깨지면서 혁신, 새로움 등이 표현되고 있는데(무조건 자극) 이러한 느낌이 NATE(조건자극)로 전이되어 NATE는 혁신적이고 새로운 것이라는 태도(조건반응)를 느끼게 하는 것이다.
다음으로, 수단적 조건화(작동적 조건화)에서 강화에 대해 언급하자면, 소비자들이 어떤 제품에 대해 만족하면 그 만족이 강화요인으로 작용하여 습관적인 구매를 할 가능성이 높아진다. 마케팅에서는 강화를 통한 습관 형성을 위해 항공사 등에서는 마일리지프로그램을 활용하고 신용카드사는 포인트 적립제를 활용하고 있다. 이런 경우는 광고라기보다는 프로모션 전략에도 심리학이 이용되는 단적인 경우라고 볼 수 있다.
다음에 지각의 조직화 원리에 대해 말하자면, 이중 근접성이라는 것은 한 요소를 가까이 있는 요소와 연결시켜서 지각되는 경향인데 요즘 어떤 생리대 광고에서 깃털을 등장시켜 깃털의 부드러움과 편안함을 생리대와 연결시켜 지각하게 하고 있다. 또한 지각의 유사성(이는 자극의 요소 중 유사한 것끼리 연결 지워 지각하는 경향)을 활용한 광고로는 인사돌(잇몸약) 광고에서 많은 유명 모델들을 출연시켜 이들 모델의 연속성을 제품과 일치시켜 인사돌이 최고의 제품임을 지각시키고 있다.(물론 남녀 빅모델을 등장시키는 데는 이 이외에도 여러 가지 이유가 있다.)

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