[핵심역량개발] 10장 기업윤리와 조직성과
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사례1: 도덕적 딜레마
데빈 제이콥은 그의 어머니가 화학요법(치료)을 받고 있을 때 그녀를 바라보았다. 그가 무엇을 해야 하는지 걱정했다. 형제도 없는 외동아들인 제이콥은 네트나에서 높은 월급을 받는 직업을 갖고 있었다. 그의 직업적 경력은 시카고 지역 내 네 곳의 다른 회사들에서 경영정보시스템(MIS)부서에서 꽤 잘해 왔다.
MIS 근로자들은 학습곡선 앞에 놓여 있어야만 하고 그렇기에 데빈이 항상 노력해왔던 것이다. 그가 첫 직업을 시작했을 때 그것은 매우 쉬웠다. 대학을 막 나오고 나서 그는 최첨단 과학 기술을 갖고 있었다. 그럼에도 불구하고 2년 후에 데빈은 그의 기술은 업데이트가 필요하다는 것을 깨달았다. 그리고 그는 정보시스템에서의 MBA를 공부하기 시작했다.
이것은 잠재적인 월급 인상을 가지고 있는 직업으로 이직하는데 필요한 강점(우위)을 주었다. 그의 두 번째 직업은 훌륭했다. 그는 경영분야에서 활보하고 다녔지만 시간이 지나감에 따라 그의 기술들은 다시 진부화되었다.
그는 몇 몇 정보시스템 수업을 들었고, 세 번째 회사에서 더 나은 일자리를 찾아냈다. 이 데빈에게 있어서는 이 회사에서 일이 잘 풀리지 않았다. 회사가 경영을 잘못했고, 데빈은 그 죄를 몽땅 뒤집어썼다. 그의 무능력함에 관해 넌지시 비춘 다음 몇 가지 사내 전언들을 받은 후 데빈은 재빨리 배에 올라타서 큰 보험회사인 네트나로 갔다. 해가 지날 때마다 데빈의 기술력은 다시 진부화됐다. 그러고 나서 그의 아버지는 돌아가셨고, 그것이 데빈에게 어머니를 모시기 위해 더 많은 시간이 필요하게 만들었다.
대략 한 해 후, 그가 매우 복잡하면서도 해볼만한 프로젝트를 배정받았을 때와 동시에 그의 어머니는 암 진단을 받았다.
회사는 모든 직원들이 초과시간 근무를 하기를 요구했지만 매일 데빈이 직면하고 있는 프로젝트는 성공에 대한 희망(가능성)이 극히 적었다.
그는 어머니를 돌보는데 더 많은 시간을 사용하기 시작했다.
그가 일의 압박과 그의 병든 어머니를 돌보는 것에 대한 요구를 하력 그의 상관 래리 잼버를 찾아 갔을 때 래리는 “데빈, 나도 당신의 상황을 안타깝게 생각하네만 자네가 어머니의 화학치료를 지켜보도록 개인 휴가 5일 이상을 줄 수는 없네. 만약 그러고 싶다면 나는 당신의 월급을 삭감하고, 당신의 영구 개인 신상파일에 적어놓아야만 할걸세.”라고 말했다. 데빈은 이미 5일간의 개인휴가를 모두 사용했다. “하지만 이 분은 제 어머니시고 그녀에게는 저이외에는 아무도 없습니다.”라고 데빈은 하소연했다.
“미안하네만 규칙은 규칙일세!”라고 래리는 대답했다.
데빈과 래리의 대화에 대한 소문이 사내에 퍼졌을 때 데빈의 친구 중 한사람이 그에게 다가왔다. “데빈, 나는 네가 겪을 일들을 이해한다. 나도 비슷한 상황이 있었고 네트나는 냉혹하더군. 나는 이와 비슷한 경험을 똑같이 겪었던 몇 몇 사람들을 알고 있지. 넌 보험회사는 이해할 수 있을 것이라 생각했겠지만 네트나는 그게 아니지. 그들에게 우리는 그들의 보험계약자와 마찬가지로 단순한 수치에 불과하네. 세 명이 요구를 했고 네트나는 그 요구의 이유와 상관없이 그것들을 철회시켰다네. 그런 태도는 우리에게도 마찬가지로 적용되지.”
“그러면 나는 어떻게 하란 말인가?”라고 데빈은 물었다.
“내가 어머니의 화학치료를 받을 수 있도록 누군가를 고용해야만 한다면 나혼자 힘으로는 살아갈 수가 없네.”
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