[의사소통기법] 의사소통의 기법 - 조하리창, 개인의 의사소통유형, 교류분석

소통의 도구* 언론학자의 정의 (1922년 by. 월터 리프만)1. 이미지를 개인이 특정 대상에 대해 가지고 있는 “머릿속의 그림” (Pictures in our head)로 정의.즉, 개인은 직접 경험을 할 수 없는 주위 환경 또는 인물에 대해서 직접보고 듣고 느낄 수 없어서 ,그 환경 또는 인물 이미지를 “의사 환경”(Pseudo Enviroment)로 간주한다.2.사람들은 자신이 직접 체험 할 수 없는 환경, 대상, 인물에 대해 그림을 스스로 그린다. ->이미지* 이미지 컨설턴트들의 정의 1.

교류 작용 (George Gerbner, 1966). - 반응 그 자체만은 아니며 자극과 반응의 상호 교류를 통해 이루어지는 관계 그 자체(Raymond S.Ross, 1965) - 의사 소통이란 상호 이해를 달성하기 위해 의견(메시지)을 주고 받는 과정(J.Regis OConnor,1981) - 구조적, 기능적, 의도적 관점과 종합적 정의 (차배근, 1988) 구조적 관점: 정보나 메시지를 보내고 받는 과정, 또는 정보가 한 곳에서 다른 곳으로 흐르는 과정 기능적 관점:인간이 기호를 사용해서 서로 의미를 창조하고 공

의사 전달과 불만의 배출구를 마련해 줄 것③ 체제의 자원을 더 공평하게 분배 할 것 ④ 갈등 해소 방법을 표준화할 것⑤ 체제 내에 권력의 균형 상태를 조성제5절 갈등관리 방안4 상황 적합적 갈등관리의 요청- 문제는 갈등의 존재 자체가 아니라 그 갈등이 어떻게 다루어지느냐가 곧 조직 성과와 직결되기 때문에 관리자는 적절한 갈등 관리 수단을 보유해야 한다- 문제는 갈등의 순기능과 역기능성은 시간이 흐름에 따라 변동 될 수도 있으며,

개인적 만족을 느끼면서 동시에 집단의 목적을 달성하도록 이끌어가는 능력 및 자질◈ 리더십(leadership)의 다양한 정의리더십이란 사기를 진작시키는 창조적이고도 직접적인 힘이다. (Munson, 1921)리더십이란 집단의 행동을 공동의 목표로 지향하도록 하는 개인의 행동이다.(Hemphill & Coons, 1957)리더십이란 리더가 부하들을 바람직한 방향으로 이끌어가는 과정이다.(Bennis,1959)리더십이란 특정한 상황 속에서 행사될 때, 의사소통을 통하여 설정된 목표를

의사결정 참여가 구성원들의 발전에 기여하고 실천될 경우 조직의 목적달성이 용이해진다고 봄.2)의사결정의 참여 모형(1) bridges의 참여적 의사결정: 조지구성원을 참여시킬 것이냐의 여부는 ‘적절성’(구성원들이 그 결정에 대해 높은 개인적 이해관계를 가지고 있는가)과 ‘전문성’(구성원들이 문제를 규명하고 해결하는데 있어 어느정도 유용하게 기여할 수 있는가)의 두 가지 준거를 기초로 결정되며, 참여여부를 결정하는 네 가지 의사결정 상