[라이프스타일과 소비자행동] 라이프스타일 및 가치관변화와 소비패턴의 관계, 소비자행동의 개념(정의), 소비자행동에 영향을 미치는 요인, 구매의사결정의 과정

결정이라 하여, 이 때 Brand loyalty가 구매에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 작용한다. 외부환경을 고려하는 외부탐색을 하기 전에, 소비자가 어떤 상품을 생각했을 때 머릿속에 바로 떠오르는 환기 상표군 속에 들어야만 소비자의 구매로 이어질 수 있다는 것이다. 따라서 기업의 입장에서는 소비자가 구매시점에서 고려하는 상표중의 하나가 되기 위해 많은 노력을 기울이게 된다. 현대 마케팅에 있어서 Brand loyalty라는 개념이 매우 중요한 부분을 차지

라이프 스타일이 소비 행동에 미치는 역할- 라이프 스타일에 따른 소비자 구매행동의 중요성 - 향후 사회경제환경의 변화에 따라 상품의 라이프사이클이 더욱 단축되고 소비자의 기호가 다양해지면서 소비가 소득, 구매력과 같은 경제적 요인보다는 소비자의 기대심리, 구매욕구수준과 같은 심리적 요인에 더 크게 영향을 받을 것으로 보인다. 즉 동일한 소득과 연령층이라도 가치관, 생활의식, 규범에 따라 상이한 욕구를 가지고 있고 소-3-비패턴

소비 패턴이나 그에 따른 의사결정과정역시 상당한 차이점이 있을 것이라는 판단이 들었다. 소비자 의사결정을 알아보기 위해서는 구매 전 상황부터 시작하여 구매 후 행동까지 다양하고 넓은 관점에서 살펴보아야 한다. 이러한 과정 사이사이에 단순히 판매자와 소비자와의 커뮤니케이션만이 존재하는 것이 아니고 그 민족 특유의 문화와 사고방식 그리고 오랜 시간동안 누적 되어 온 라이프 스타일, 또한 개인적인 특징 등이 그에 영향을 미친다는

영향을 미친다.판매원은 고객의 불평을 듣고, 그것에 관한 자기의 입장에서 응답할 수 있는 것은 즉시 고객이 납득할 수 있도록 설명을 하고 양해을 구하는 절차를 취해야 한다. 자기의 권한 외의 문제에 대해서는 상사와 의논해서 그 지시에 따라 양해를 하도록 하고 고객에게 설명하고 적절한 조치를 취해야 한다.제6절 판매원 역할의 중요성1. 정보와 피드백(feedback)고객을 상대하는 과정을 통해서 어떤 특성을 가진 고객이 어떠한 과정에서 어떠한

가치관 변화에 따른 대응전략의 필요성 3)고객과의 지속적 관계 유지Ⅲ.결론 Ⅰ. 서론시장 상황은 급변하고 있다. 최근 기업은 상품개발과 마케팅 기술을 현격하게 향상시켰고 경제적으로도 풍요해진 소비자도 라이프스타일이 다양해졌을 뿐만 아니라 쇼핑스타일도 바뀌고 있다. 기업은 소비자와 고도의 게임을 수행하고 있다고 해도 과언이 아니다. 기업은 이런 게임에서 살아남기 위해 새로운 생활가치를 창조해 나가야 한다. 그러나 새로운 생활