[경영정보관리][한국항공대] Enterprise Systems CRM - 롯데백화점사례를 중심으로

경영 효율을 제고하는 기법을 말한다. 즉, ECR은 기존의 공급망 관리(SCM)를 부가망(Value Chain)이라는 관점으로 공급자, 수요자 및 유통업자 모두가 서로의 가치를 최적화하자는 것이다. 프로젝트 성공사례를 발표하였고, 2000년 12월 한국유통정보센터가 유통업체를 대상으로 2001년도 시범사업 계획 제출 요구에서 롯데마트는 유한킴벌리를 2001년도 CRP 파트너로 선정하였다. 공급사슬관리 성과측정과 성공요인에 관한 연구 , 박연우, 2004이처럼 유한킴벌리

경영자나 인사 관리자가 응시자를 직접 대면하여 필기시험으로는 알 수 없는 부분들을 알아보기 위해 치르는 구술 및 인품시험에 해당하는 것으로 업무수행 적합성 여부를 측정하는 것이 면접이다. 4) 면접관은 이것을 중심으로 본다!!! 1. 경력, 학력 등의 사항은 정확하게 전달하고 있는가? 2. 질문의 의도를 정확하게 판단하고 그에 적절한 대답을 하는가? 3. 자신의 의사는 명확하게 표현하고 있는가? 4. 업무에 대한 의욕은 어느 정도인가? 5. 유연

CRM 데이터와 지리정보를 결합한 AMS(아파트맵솔루션)를 자체 개발해서 기존에 거리중심으로 상권을 관리하던 것을 고객 집에서 백화점까지 소요시간처럼 고객관점으로 분석했다.이 솔루션을 통해 전단과 DM을 보낼 때 고객특성 ㆍ 배포 지역을 선정해서 DM 반응률을 44%까지 올렸다.2005년에는 CRM 데이터를 토대로 멤버쉽 프로그램을 도입했다. 롯데백화점은 그룹사를 이용해서 2007년 기준 1100만명을 확보해서 많은 정교한 CRM을 할 수 있었다. 그 결과 VI

정보시스템 현황 23Ⅰ. 서 론 호텔은 서비스산업의 꽃이다. 서비스는 다양한 마케팅을 통해 실현되며 사업의 성패를 좌우하기도 한다. 결국 호텔 비즈니스에서 마케팅은 떼려야 뗄 수 없는 경영기법인 셈이다. 최근 호텔업계의 관심이 e비즈니스 인프라 구축에 모아지고 있는 것도 이를 통해 효과적인 마케팅을 해보겠다는 의도다. 그 대표적인 예가 고객관계관리(CRM)다. 그 첫 주자로 지난해 국내 굴지의 쉐라톤워커힐호텔이 나섰다. 워커힐이 국내 호

정보시스템 현황 23Ⅰ. 서 론 호텔은 서비스산업의 꽃이다. 서비스는 다양한 마케팅을 통해 실현되며 사업의 성패를 좌우하기도 한다. 결국 호텔 비즈니스에서 마케팅은 떼려야 뗄 수 없는 경영기법인 셈이다. 최근 호텔업계의 관심이 e비즈니스 인프라 구축에 모아지고 있는 것도 이를 통해 효과적인 마케팅을 해보겠다는 의도다. 그 대표적인 예가 고객관계관리(CRM)다. 그 첫 주자로 지난해 국내 굴지의 쉐라톤워커힐호텔이 나섰다. 워커힐이 국내 호