[소매환경] 소매환경의 의의와 종류

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2016.05.12 / 2016.05.12
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목차: 소매환경

Ⅰ. 소매환경의 의의

Ⅱ. 소매환경의 종류

가. 경제적 환경
나. 법적 환경
다. 사회문화적 환경
라. 자연적 환경
마. 기술적 환경

본문내용: I. 소매환경의 의의

소매환경(retail environment)이란 소매점포를 둘러싸고 있는 다양한 요소들을 의미하는데, 이는 매우 역동적이고 이러한 소매환경의 변화는 소매업에 새로운 기회를 제공하기도 하고 동시에 위협을 주기도 한다. 따라서 소매업에 종사하는 사람들은 항상 환경의 변화에 대한 정보를 수집하고 분석할 필요가 있다. 소매와 관련된 환경요인은 점포의 고객이나 경쟁자, 공급업자, 주주와 같이 직접적으로 경영관리와 관련된 환경요인과 경제적, 사회적, 기술적, 법적 환경 등 거시적 환경요인으로 구분할 수 있다. 거의 모든 기업 활동과 마찬가지로 소매업에서도 환경의 영향은 매우 크다. 다양한 소매환경의 영향에 대해 미리 준비하고 이에 잘 적응하는 것은 소매환경의 성공적인 운영을 위해 매우 중요하다.
1998년 우리나라가 IMF통치시대에 들어서자마자 불경기가 닥치면서 고급제품들은 잘 팔리지 않고, 중저가제품들이 고급제품에 비해 잘 팔린 적이 있었다. 또한 의류와 같은 사치품의 판매는 급감하고, 식품과 같은 생필품의 판매는 별로 감소하지 않은 것은 경기(business cycle)라는 소매환경이 소매업에 준 영향이었다. 또 1990년대 말기에 모 백화점이 성인용품을 시험 판매한 결과 어느 정도 성공을 하자 이 백화점에서는 성인용품의 판매매장을 대폭 늘리려 하였다. 그러자 각종 시민단체들이 이 백화점 앞에서 성인용품판매 반대운동을 전개하고, 언론이 이를 기사화하자. 할 수 없이 이 백화점은 성인용품의 판매를 중단하였다. 물론 우리나라 도시 뒷골목에 있는 허름한 4층 건물의 2, 3층에는 성인용품의 판매를 알리는 광고판이나 현수막을 내건 곳들이 많이 있다. 그러나 대형백화점이나 대형할인점에서 판매하지 않는 이유는 사회적인 환경의 영향이다.
또 다른 환경의 사례로는 1990년대 말기에 대형할인점들과 백화점들이 셔틀버스를 운행하자 중소유통업체들이 타격을 받기 시작하였다. 기본적으로 상권이란 보통 사람들이 도보로 혹은 자신의 차를 가지고 가는 일정지역을 의미한다. 우리나라 할인점의 경우는 셔틀버스를 돌리지 않았을 경우에는 일반상권이 할인점 주변 반경 2~3km 정도이다. 할인점에 와서 제품을 구매하는 전체 고객 중의 약 80% 내외가 반경 2~3km 내외에서 온다는 의미이다. 백화점의 경우는 대부분의 고객이 반경 5km 내외에 거주하는 사람들이다. 그런데 셔틀버스를 무료로 운행하게 되면 할인점과 백화점의 셔틀버스가 실제 상권보다 훨씬 더 멀리 나가서 고객들을 셔틀버스에 태우고 오는 것이다. 이렇게 되면 자연적인 상권(셔틀버스의 운행이 되지 않았을 경우)보다 인위적인 상권(셔틀버스가 운행이 되었을 경우)이 훨씬 더 넓어지는 것이다.

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