[소매 정보관리] 소매정보화의 필요성과 데이터수집 방법, 시스템, 고객정보의 활용

방법을 요약하여 보면 다음과 같다.1) 데이터마이닝을 적용할 수 있는 영역과 목적에 대한 이해 증진2) 대상이 되는 데이터의 선정과 수집, 데이터의 통합과 검토3) 데이터의 클리닝, 사전처리 및 변환4) 모델개발 및 가설 구축5) 적절한 데이터마이닝 알고리듬 선정,6) 결과해석 및 시각적 제시7) 결과 검증 및 타당화 8) 발견된 자료의 활용 위의 8가지 과정 중 3번부터 7번이 데이터마이닝에서 수행하는 과정이다. 밀러아들 예의 경우, 고객관리가 주

시스템(ERP), 총체적품질경영(TQM), 공급사슬관리(SCM) 분석Ⅰ. 비즈니스프로세스리엔지니어링(BPR)1. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 정의2. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 개념적 체계1) 부분적 활용2) 내부적 통합3) 업무 프로세스 재설계4) 기업 네트워크 재설계5) 사업 영역의 재정의3. 비즈니스 리엔지니어링의 기본적 원칙4. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링에 있어서 정보기술의 역할1) 비즈니스 리엔지니어링의 기반기술로서의 정보기

고객감동을 실현함으로서 사회에서 사랑 받는 기업, 기쁨을 주는 기업이 되고자 전사적인 고객만족경영을 지속적으로 실시함으로써 최고의 명품 백화점의 위치를 고수하고 있다.본 보고서는 이러한 현대백화점의 고객만족경영 시스템 전반에 대한 소개와 사례들을 분석함으로써 급변하는 업계 환경 속에서 새로운 경쟁우위를 어떻게 창출하고, 그 과정 속에서 정보시스템이 어떠한 역할을 수행하는지에 대해 살펴볼 것이다.Ⅱ. 기업개요1. 회사개요

정보기술을 활용하여 조직의 경쟁력을제고시키고 해당분야의 업무 및 사업의 부가가치를 제고하는 산업이다. 이는 정보기술을 기반으로 기존산업과 융합하여 새로운 서비스를 창출하여 사용자가 필요로 하는 정보시스템에 관한 기획(IT컨설팅)에서부터 구축, 실제 운용까지 모든과정상의서비스를제공하는것을말한다.따라서 IT서비스는 일반적으로 정보기술컨설팅분야, 시스템통합(SI)분야, 시스템관리(SM)분야, IT아웃소싱분야, IT교육 및 훈련분야

관리에 한계가 온 것으로 보인다고 분석했다. 도요타는 최근 세계 경제 불황으로 자동차 수요가 줄어들고 엔화 강세로 막대한 환차손이 발생하는 바람에 수익 보전을 위해 원가 절감에 더더욱 매달릴 수밖에 없었던 상황이다.3. 3 도요타 리콜사태의 원인도요타는 결함의 원인이 전자제어SW에 있다고 밝혔으나 이번 리콜 사태로 도요타 제품의 품질에 대한 신뢰가 떨어졌음은 물론, 이번 사고와 관련된 고객 불만이 훨씬 이전부터 제기됐고 또 내부 문