[기업경제학] 기업의 사회적 책임과 관련된 국내외 모범사례(best practice)를 5개 이상 조사하고, 각 사례들이 해당 기업의 이윤에 어떤 영향을 미쳤는지 분석
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방송통신대 과제물 정보
| 개설학과 | 경제학과 | 개설학년 | 3학년 | 교과목명 | 기업경제학 |
|---|---|---|---|---|---|
| 공통 | 기업의 사회적 책임(CSR, Corporate Social Responsibility)은 통상적으로 이윤창출, 기업윤리경영, 사회공헌, 상생경영, 지속가능경영 등 다양한 개념을 포괄한다. 기업의 사회적 책임과 관련된 국내외 모범사례(best practice)를 5개 이상 조사하고, 각 사례들이 해당 기업의 이윤에 어떤 영향을 미쳤는지 분석하시오. (30점) | ||||
- 하고 싶은 말
-
1. 과목: 기업경제학 3학년 [공통] 항목
2. 과제
기업의 사회적 책임(CSR, Corporate Social Responsibility)은 통상적으로 이윤창출, 기업윤리경영, 사회공헌, 상생경영, 지속가능경영 등 다양한 개념을 포괄한다. 기업의 사회적 책임과 관련된 국내외 모범사례(best practice)를 5개 이상 조사하고, 각 사례들이 해당 기업의 이윤에 어떤 영향을 미쳤는지 분석하시오. (30점)
3. 자료소개 Tip
1) 본 자료는 표지목차(1)page, 본문(13) page로 구성되었습니다.
2) 본 자료는 서론, 본론, 결론, 참고문헌 형식으로 작성되었습니다.
3) 여러 논문서적과 도서서적을 참고하여 논제에 충실하게 작성하였습니다.
4) 본 자료가 과제물 작성에 많은 도움이 되길 바라며 학업에 무궁한 발전이 있기를 기원합니다.
4. 본문작성에 이용된 사례
1) 존슨앤존슨의 타이네롤 사건
2) 롯데쇼핑의 글로벌 사회공헌
3) 제너럴 일렉트릭(GeneralElectric: GE)의 친환경 경영
4) LG 생활건강의 정도경영
5) 허먼 밀러의 노사관계와 환경문제에 대한 윤리경영 모델
- 목차
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Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 기업의 사회적 책임에 대한 개요
1) 개념정의
2) 특징
3) 중요성
4) 관련논쟁사항
2. 국내외 기업의 사회적 책임에 대한 모범사례
1) 존슨앤존슨의 타이네롤 사건
① 기업개요
② 사건의 개요
③ 회사의 대응
2) 롯데쇼핑의 글로벌 사회공헌
① 기업개요
② 모범활동사례
3) 제너럴 일렉트릭(GeneralElectric: GE)의 친환경 경영
① 기업개요
② 모범활동사례
4) LG 생활건강의 정도경영
① 기업개요
② 모범활동사례
5) 허먼 밀러의 노사관계와 환경문제에 대한 윤리경영 모델
① 기업개요
② 모범활동사례
3. 각 사례들이 해당 기업의 이윤에 미친 영향
1) 존슨앤존슨
2) 롯데쇼핑
3) 제너럴 일렉트릭
4) LG 생활건강
5) 허먼 밀러
4. 기업의 사회적 책임 모범사례를 통한 시사점
1) 사회적 책임의 인식
2) 사회적 책임 시스템
3) 사업활동의 연계
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 참고 문헌
- 본문내용
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Ⅱ. 본 론
1. 기업의 사회적 책임에 대한 개요
1) 개념정의
기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility)이라 함은 기업을 경영하는 과정에서 윤리적ㆍ도덕적 책임과 경제적?법적 책임을 말한다. 단순히 기업책임 혹은 경영책임과는 다르다. 기업 내지 경영체가 환경주체들의 주체성을 존중하면서, 그 직무를 성실히 달성하는 당위적인 의무를 뜻한다. 다시 말하면 기업이나 경영체가 이해자 집단들의 주체성을 존중하면서 자발적 내지 자율적으로 마땅히 해야 할 일을 결정하고 그 일을 성실히 수행하는 것을 뜻한다.
그런데 위의「해야 할 일을 결정한다.」라는 것은 윤리적 계획의 문제이며「해야 할 일을 성실히 수행한다.」라는 것은 윤리적 집행과 통제의 과제이다. 따라서 계획→집행→통제라는 경영순환과정을 의미하므로, 사회적 책임수행은 곧 기업의 경영자가 그 이해자집단의 주체성을 존중하면서 경영목표, 경영조직, 경영활동과정 등의 3자와 관련하여 경영관리과정을 윤리적, 도덕적으로 실현하는 것이라 할 수 있다.....
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2. 국내외 기업의 사회적 책임에 대한 모범사례
1) 존슨앤존슨의 타이네롤 사건
① 기업개요
존슨앤존슨은 1930년대부터 자발적으로 윤리경영을 강조해 온 대표적인 글로벌 기업이다. 1935년 공동설립자로서 이사회 의장을 맡고 있던 R. W. Johnson이 고객 종업원 주주에 대한 기업의 사회적 책임을 공표하여 당시 사회적 책임을 강조하는「새로운 기업 철학」으로 주목 받았다. 존슨앤존슨은 1943년 최초의 기업윤리강령으로 알려진「우리의 신조(OurCredo)」를 직접 작성하고 경영에 접목하였다. 우리의 신조는 명확하게 목표를 제시하고 간결한 문장으로 되어 있어 다른 기업의 윤리강령 작성 시 모범이 되고 있다. 이 강령에서는 ‘소비자-종업원-지역사회-주주’의 순서로 기업의 책임을 규정하였다. 주주를 가장 나중에 배치한 이유는 소비자, 종업원, 지역사회에 기여하면 주주에 대한 책임은 자연스럽게 이루어진다고 보았기 때문이다. 존슨앤존슨은 1982년 타이레놀 독극물 투입사건이 발생하였을 때 오랜 윤리경영 실천의 역사를 바탕으로 「투명성이 최선의 정책(Transparency is the bestpolicy)」이라는 판단 아래 제조과정을 언론에 공개하고 출시된 모든 제품을 수거하는 등의 적극적인 대처 활동을 펼친 바 있으며 이후 윤리경영 추진에 더욱 힘을 받게 되었다.
② 사건의 개요
1982년 9월 하순의 어느 수요일 아침, 시카고에 사는 야누스 씨는 가슴에 가벼운 통증을 느껴 약국에서 「초강력 타이레놀」캡슐을 사서 먹었는데 몇 시간 후에 갑자기 사망하였다. 같은 날 야누스 씨 동생 내외가 같은 약병에 든 타이레놀 캡슐을 먹고 이틀 후에 사망하였다. 주말까지 시카고 지역에서 비슷한 사고로 4명이 더 죽었다. 사망원인은 시안화물(Cyanide)이었다. 시안화물은 혈액의 산소수송능력을 저해해서 심장, 폐 및 뇌를 손상시키는 치명적 물질이다. 그런데「초강력 타이레놀」에 시안화물이 들어있었다. 사망한 사람 집에서 먹다 남은 타이레놀 캡슐 10개를 회수하여 분석한 결과 그 속에 시안화물이 들어있었는데 어떤 캡슐에는 시안화물이 65mg (치사량은 50mg)이나 포함되어 있었다. 그런데 모두 캡슐의 붉은 한쪽이 변색되고 약간 부풀어 있었으며 보통 흰 가루인 내용물은 회색이고 아몬드 냄새가 났다.....
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③ 회사의 대응
이 사건 이후 존슨앤존슨은 가능하면 언론에 노출되는 것을 피해 왔다. 그러나 이제는 언론에 적극적으로 대처하며 가장 최신의 정확한 정보를 제공함으로써 더 이상 혼란이 계속되는 것을 막으려고 노력했다. 존슨앤존슨의 전체 사업부에서 뽑힌 25명의 홍보 전문가들은 맥닐 연구소 소속의 15명의 전문가들과 함께 작업을 진행했다. 처음에는 우선 타이레놀 제품에 대한 광고를 전면적으로 중단하고 3천1백만 통의 타이레놀에 대항 리콜을 시행함으로써 시중에 배포된 모든 타이레놀 제품을 수거했다. 이는 소매가격으로 약 1억 달러 이상 되는 분량이었다. 그리고 광고를 통해서 타이레놀 캡슐을 알약으로 바꿔 준다는 내용을 홍보하고 동시에 의사ㆍ병원ㆍ유통업자 등에게 50만 통이 넘는 전보를 보냈다. 또 언론을 통해서 성명을 발표함으로써 올바른 상황을 전달하기 위한 노력을 계속했다.....
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3. 각 사례들이 해당 기업의 이윤에 미친 영향
1) 존슨앤존슨
사고 직후에는 진통해열제 시장에서 타이레놀의 시장점유율이 35.5%에서 7%로 폭락하였다. 그래서 경쟁사가 뚫고 들어오기 시작하였다. 그런데 희망적인 일이 있었다. 잡지사,「오늘의 심리학(Psychology Today)」의 조사에 의하면 응답자 92%가 타이레놀은 소생할 것이라고 하였다. (23세의 한 여자는 타이레놀을 써보았고 좋은 약이기 때문에 계속 쓰겠다고 말했다. 61세의 한 부인은 타이레놀회사는 정직하고 성실하다고 대답하였다.) 이 조사 예측은 적중하였다. 1983년 5월에는 시장점유율을 35%로 회복하였다.
그렇게 순조롭게 회복되었는데 1986년 2월에 또 비슷한 사건이 생겼다. 캡슐포장 개선에 노력했음에도 불구하고 뉴욕의 한 여자가 시안화물이 든 타이레놀 캡슐을 복용하고 죽었다. 3년 반전의 비극이 되풀이된 것이다. 회사는 즉시 모든 타이레놀 캡슐을 회수하고, 소비자가 이미 구입한 것은 알약으로 교환해 주었다.
그 후 회사는 중대한 결정을 하였다. 소매용 캡슐은 변조를 막을 길이 없기 때문에 생산하지 않기로 결정을 하였다. 그래서 알약을 복용하기 쉽게 약간 길게 해서 코팅한 소위 ‘캡렛’만 생산하기로 하였다. 이 때문에 1억5천만 달러의 비용이 들었다. 이 결정을 하면서 사장은 다음과 같이 그 이유를 말하였다. “사회는 우리 회사가 특별히 믿을만하고 책임감 있는 회사라고 믿고 있는데, 이 신용에 손상을 입히고 싶지 않습니다.” 그 결과 1986년 7월에는 잃었던 시장을 대부분 회복하여 32%까지 올려놓았다.....(중략)
- 참고문헌
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1. 참고한 논문서적
1) 김진학 저(2015), 기업의 올바른 ‘사회적 책임’ 수행방안에 관한 연구(국내외 외식기업의 사례와 문헌연구를 중심으로), 동국대학교 대학원
2) 김군수 저(2014), 기업의 사회적 책임을 글로벌 수준으로 향상시키기 위한 방안, 한밭대학교 창업경영대학원
3) 김재은 저(2011), 기업의 사회적 책임 활동과 영향에 관한 연구, 서울과학종합대학원
2. 참고한 도서서적
1) 최진봉 저(2014), 기업의 사회적 책임, 커뮤니케이션북스
2) 김성수 저(2009), 21세기 윤리경영론, 삼영사
3) 이종영 저(2007), 기업윤리-이론과 실제, 삼영사
4) 로버트 F,하틀리 저(2006), 윤리경영, 21세기북스
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