[데이타베이스관리] AIG 생명보험 고객관리 DB

보험사 정리 이후 현재까지 신규진입자 없음인수합병을 통한 진출독일 뮌헨리 다음다이렉트 인수프랑스AXA 교보다이렉트 인수미래에셋의 SK생명 인수알리안츠의 제일생명 인수결론진입장벽 존재하나 다양한 경로를 통해 경쟁사들이 진출중손해보험사와 생명보험사의 교차판매 등 영업의 경계가 없이지는 추세신규진입 장벽방카슈랑스공급자의 교섭력개인고객의 교섭력구매자의 교섭력조합공제보험노후 연금보험업법 시행령금융감독

보험금 지급 등 모든 단계에서 고객이 만족할 수 있도록 전 임직원과 컨설턴트가 노력하고 있다. 또한 고객의 제안과 불만을 반영하기 위해서는 매월 CEO가 참여하는 고객위원회를 개최하고 있다.나. 업의 개념 및 비전삼성생명의 업의 개념은 ‘사랑을 더 큰 사랑으로 키워주는 사업’이다. 사업의 기반이 ‘사랑’에 있음을 강조하며 사랑을 더 큰 사랑으로 키우기 위해서 고객의 자산을 장기적, 안정적, 효율적으로 관리한다. 삼성 생명에서는 사랑

고객들에게 편의를 제공. 30참고문헌 32표 목차 삼성생명의 연도별 자산총액, 당기순이익, 주당순이익의 변화 추이 4 삼성생명의 3단계 고객만족경영 비전 12 고객관계관리 추진조직 구성도 13 삼성생명의 고객관계관리 추진 경과 14 행동양식/니즈 기반 고객세분화 결과 15 삼성생명 데이터웨어하우스 구축경과 17 고객군별 서비스의 차별화 18 삼성생명의 연도별 신계약, 보유계약, 보험료 수익의 추이 26

생명을 제외한 AIG,ING,알리안츠와 국내 보험업계는 삼성생명의 시장점유율을 따라잡기 위해 혈안이 되어 있다. 그래서 삼성생명VS다수의 기업이 싸우고 있는 형국이다. 그리고 이들은 상대적으로 비싼 삼성생명의 제품에 비해 보다 싸게, 보다 이익률을 올릴 수 있는 제품을 고객들에게 펼치고 있다. 그중 대표적인 것이 바로 변액보험이다. 쉽게 설명하면 변액 보험은 투자의 기능이 있는 보험이다. 일정량을 납부하는 보험금액의 몇%를 펀드운용을 통하

고객을 최우선으로 대하는 태도가 근본적으로 몸에 체득되어 있어야 하고, 또 그런 직원으로 변하기 위해서는 여러 가지의 교육훈련과 보상 등의 인사관리방법이 필요할 것이다. 따라서 같은 서비스업계에 속하는 보험회사를 채택하였다. 두 번째, 외국기업 중 국내에 진출한 회사라는 점이다. 다른 국내보험사를 조사해 본 결과 삼성생명이 인사관리가 잘 되어 있었다. 매출액면에서 보면 삼성생명이 美 포준지가 선정한 세계 500대 기업 중 생보사 매