아웃소싱의 성공 실패 사례 애플의 성공사례IBM의 실패사례

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목차: 1. 아웃소싱(Outsourcing)
2. 아웃소싱의 목적
3. 아웃소싱의 형태
4. 사례 - 인천공항
5. 국내기업의 기업문화 – 아웃소싱은 하청업체,갑을 문화
6. 아웃소싱의 위험요소
7. 핵심역량이 상실될 가능성
8. 부문간 연계기술의 상실 가능성
9. 공급자에 대한 통제력의 상실 가능성
10. 실패가능성
11. 아웃소싱 단점의 보완
12. 수직적 통합(Vertical Integration)
13. 수직적 통합의 장 · 단점
14. IT산업 카테고리
15. 분야별 IT시장
16. 실패 사례- IBM
17. 전통적인 수직적 통합을 기반으로한 IBM
18. 실패한 이유?
19. IBM의 실패요인
20. 성공사례- APPLE
21. 성공요인
22. SCM 전략
23. 수직적 통합
24. 애플의 SCM 전략을 완성한 팀쿡
25. 부품, 조립 아웃소싱
26. 애플은 핵심역량에 집중
27. 부품회사& 조립라인의 확실한 견제,장악
28. 애플 아웃소싱의 장점을 극대화
29. 시장 점유율에 비해 수익 점유율이 1등인 이유는?
30. 애플의 아웃소싱 전략
31. P-Positioning(위치 선정)
32. 애플의 아웃소싱 VS 삼성의 수직적통합전략

본문내용: 사례 - 인천공항

세계 1위 공항을 유지하는 가장 큰 비결은 아웃소싱에서 찾을 수 있는데, 공사는 공항 건설과 마케팅 등 핵심 업무만 담당하고, 시설운영과 관리업무는 100% 아웃소싱을 함으로써 비용절감효과와 환경과 기술변화에 대한 대응력을 향상할 수 있었다. 또한 효율적인 아웃소싱 관리를 위해 ‘창조적 아웃소싱과 SLA*SLM체계’를 도입하여 아웃소싱 단점을 보완해 나갔다.
실제로 인천국제공항은 여객터미널 운영 용역, 교통관리, 탑승교, 보안검색 용역, 공항 소방대, 야생조수, 여객터미널, 토목시설, 조경시설, 자원회수, 승강 탑승 등 35개 회사에 아웃소싱 하여 고객만족도 높였다.

참고) SLA*SLM체계 : 아웃소싱에 대해 일정 수준 서비스를 명시하고 관리하는 도구
아웃소싱 제공 서비스에 대한 정의 ,평가 ,분쟁발생시 책임소재와 문제해결의 기초제공 등

국내기업에도 ‘아웃소싱’이 정착되고 있지만 인천공항공사처럼 상승작용을 일으키는 기업 많지 않다.

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