마케팅 조사 방법론

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본문내용: 마케팅조사방법론 - 고객들이 가지고 있는 생각들과 만족을 분석하기위해 만들어진 학문!!
마케팅조사의 중요성
1. 고객에 대한 이해
→ 고객이 없으면 기업은 존재할 수 없다 고객은 기업활동의 대상이며 기업의 생존과 성장을 결정해 주는 주체이다
→ 고객은 기업 외부에 존재하며 그수가 많을 뿐만 아니라 제각기 상이한 특성과 행동을 보이고 있다
○ 고객 지향적인 마케팅 활동을 전개하기 위해서는 고객의 심리적 특성과 행동적 특성을 정확하게 파악하는 것이 선행되어야 한다

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