제품과 서비스의이해(창업실무, 제품의정의, 제품의분류, 서비스의특성)PPT, 파워포인트
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- 목차
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1. 제품의 정의
2. 제품의 분류
3. 서비스의 특성(4가지)
- 본문내용
-
1. 1. 제품의 정의
인간의 필요(needs)나 욕구(Wants)를
충족시킬 수 있는 것으로,
물리적 대상 뿐 아니라
서비스, 아이디어, 사람, 장소, 조직체 등을 포함
.
.
3. 1. 서비스의 특성 _ 유형제품과 비교하여
소멸성
서비스가 제공되는 시점에 소비하지 않으면 그 서비스는 사라짐
저장이 불가능하다. : 예약시스템 도입
원형으로 복원할 수 없다. : 한번 제공되면 이전으로 돌릴 수 없다.
일과성의 특징을 가진다. : 반복사용할 수 없다.
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