그랜드 인터콘티넨탈호텔 분석

분석 하라는 주제로 어떤 기업을 선택하여 어떤 방식으로 경영 사례를 분석할지 조원간의 많은 의논이 있었다. 그랜드 인터콘티넨탈 호텔이나 워커힐 호텔 등 우리 조는 주로 호텔위주의 기업들로 의논을 하였는데, 우연히 남들과는 달리 독특한 기업을 주제로 삼아 경영 사례를 분석하고 싶다는 생각이 들어 여러 고민 끝에 토론한 결과 강원랜드야 말로 우리조가 그토록 원했던 개성이 있는 독특한 기업이라고 생각이 들어서 이렇게 강원랜드를

호텔들과 비교해서 규모나 근접성 등 호텔의 성패를 좌우하는 중요한 요소를 갖고 있지는 않다. 그런 리츠칼튼이 서비스부문에서 2년 연속 1위라는 성적을 낼 수 있었던 까닭은 무엇일까? 과연 어떤 부분에 고객들을 감동하여 이 호텔에 고객만족도 1위 호텔이라는 영광을 안겨 준 것일까? 이러한 의문점을 갖고 기업을 선정하고, 이 호텔을 분석하며 과제를 준비하게 되었다.2. 기업소개 영국의 처칠, 미국의 케네디 대통령을 비롯한 수많은 정치인과

분석을 통한 마케팅을 위해서 관리시스템을 자체 제작하는 등 VIP마케팅에서 선진화된 기법을 선보이고 있다. 이 시스템은 PB(Private Banker)의 일정관리, 우수고객 세분화분석, 타깃고객마케팅 지원 등의 프로그램으로 구성되어 VIP마케팅을 지원하고 있다. 한미은행의 핵심로열센터 중 하나인 압구정로열센터를 예로 들면, PB 2명, PB전담행원 2명으로 구성되어 독립된 공간에서 개개인의 라이프스타일, 투자성향, 투자경험을 기초로 맞춤형 컨설팅 및 자산

호텔을 직접 방문하기로 했다. 2. 계획서울시내에 위치한 호텔들 중에 노조가 있는 십여개의 호텔을 임의로 선정하였다. 호텔을 방문해서 인터뷰를 하기 위해 각 호텔의 홈페이지를 통해 인터뷰를 요청했으나 어느 한곳도 답변을 주지 않았다. 그래서 호텔의 노조사무실과 직접 연락을 취하는 방법을 선택했다. 그 중에 최종적으로 리베라호텔과 그랜드하얏트호텔만이 인터뷰 요청을 수락해주었다. (나머지 호텔은 외부의 방문을 탐탁치않게 여겼으며

그랜드 인터콘티넨탈 호텔 2층, 그랜드 셀라돈 볼룸복 장 : 평복참석 범위 : 협회대표, 참석자, 수행원, 기자단(2) 세부 프로그램 ~ 18:30 협회장, 대표 숙소 출발18:30 ~ 18:45 행사장 입장18:45 ~ 19:00 FIPP대표 외 모든 참석자 입장 완료19:00 ~ 19:30 각 협회 대표 및 주요인사 리셉션 장 입장 완료FIPP대표 환영사, 칵테일 환담19:30 ~ 20:10 각 협회장, 주요인사 퇴장, 만찬 장으로 이동20:10 ~ 20:25 모든 참석자 만찬 장으로 이동20:25 ~ 20:30 리셉션 종료, KMA 대표 숙소