고객만족경영(도요타&에버랜드)

경영방식과 같은 저돌적이고 활동적인 이미지이다. 제품또한 이동성을 가진 자동차의 생산 때문에 이미지 또한 이러한 방향일 것이다. 1 스피드011 SK텔레콤 5.2672 애니콜 삼성전자 4.2353 KTF KTF 3.8664 메르세데스벤츠 메르세데스벤츠코리아 3.4075 국민은행 국민은행 2.6276 BMW BMW코리아 2.6007 롯데백화점 롯데쇼핑 2.4988 나이키 나이키스포츠 2.2929 EF쏘나타 현대자동차 2.26210 삼성생명 삼성생명 2.20911 코카콜라 한국코카콜라 2.14712 에버랜드 삼성에버랜

경영에 대한 연구자의 결론 . p.91※ 참고문헌 및 사이트 p.93Ⅰ.서론1. 문제의 제기기업의 기본적 책임은 좋은 제품과 서비스를 통해 고객을 만족시키고, 일자리를 만들어 지역사회 시민들에게 제공하고, 기업의 경제활동 과정에서 얻은 이윤을 재투자함으로써 스스로의 발전을 꾀하는 데 있다. 그러나 사회가 점점 복잡화되고 기

고객의 서비스를 위한 최고의 일꾼이 여기서 배출된다고 생각하는 유봉식 회장의 경영철학은 실로 서비스를 최고의 지상목표를 삼고 있는 자신의 경영철학이 그대로 관철되고 있는 부분이 아닐까 한다. 마지막으로 유 회장은 “직원들의 자존감을 높여주고 일의 만족감을 주고, 불만을 최소화 할뿐 아니라 즉시 개선해주고, 고객을 만족시키듯이 직원들 각자의 욕구충족과 필요를 채워준다. 이것이 바로 회사의 간부와 경영자의 몫이자 그들이 존재하

고객의 서비스를 위한 최고의 일꾼이 여기서 배출된다고 생각하는 유봉식 회장의 경영철학은 실로 서비스를 최고의 지상목표를 삼고 있는 자신의 경영철학이 그대로 관철되고 있는 부분이 아닐까 한다. 마지막으로 유 회장은 “직원들의 자존감을 높여주고 일의 만족감을 주고, 불만을 최소화 할뿐 아니라 즉시 개선해주고, 고객을 만족시키듯이 직원들 각자의 욕구충족과 필요를 채워준다. 이것이 바로 회사의 간부와 경영자의 몫이자 그들이 존재하

도요타 그리고 GE를 비교해 보면서, 최고경영자의 리더십 요소와 조직문화 요소를 살펴보았다. 보고서를 만들면서 팀원들이 느낀 점은 이 세 기업의 최고경영자 한 사람의 리더십이 그대로 조직문화로 이어진다는 것을 알게 되었다. 현대 기업에 있어서 리더십과 조직문화가 기업의 성공에 있어 얼마나 중요하다는 사실을 깨닫게 해 준 보고서였다. 마지막 바람으로 최강의 기업을 이끌어 갈 수 있는 최고 경영자들이 많이 육성되고, 앞에서 본 이러한