[소비자행동론] 화장품구매결정에 대한 구전의 영향

구매에 있어서 두 종류의 쇼핑몰 중 어느 곳에서 구매할 지에 대한 결정을 내리는데는 다양한 요인들이 영향을 줄 것이다.본 연구는 소비자들이 온라인 혹은 오프라인 쇼핑몰 중 온라인 쇼핑몰을 선택하게 하는 가장 큰 요인이 점포이미지라고 가정하고 이를 실증 분석해보고자 하는데 그 주요 목적이 있다. 또한 온라인 쇼핑몰의 점포애호도에 영향을 미치는 다른 결정변수들의 영향력을 알아보고, 이들을 고려한 연구모형을 제시하였다. 이를 위해

영향을 미친다면 고려해야하는 것은 당연한 일일 것이다. 판매자의 입장으로선 소비자의 세밀한 심리를 파헤쳐 구매를 할 수 있는 방향으로 유도하는 것이 자신들의 매출을 올릴 수 있는 길이 된다. 소비자가 구매를 하게 되는 내적인 요소와 외적인 요소, 사회문화 전반적인 배경 등을 고려하여 판매를 촉진하고자 하는 것이 소비자행동론의 핵심적인 내용이 될 것이다. 본문에서는 소비자행동의 정의, 구매의사결정과정, 소비자의 정보처리과정, 소비

구전에 의한 정보가 소비자에게 영향을 미치는 이유: 정보의 생생함(vividness); 다른 사람들로부터 그들의 경험이 직접 전달됨, 기억으로부터 보다 쉽게 인출됨 소비자가 구전에 의한 정보에 더 많이 의존하는 경우- 제품의 가시성이 높을 때- 제품이 복잡할 때- 객관적 평가기준에 의한 검증이 어려울 때- 지각된 위험이 높을 때➀ 아래의 표는 아줌마닷컴에서 지난해 6월 조사 한 제품 구매결정시 영향을 받는 매체의 결과이다. 여성들은 주변의견이

화장품계의 대표 브랜드 홈페이지가 될 것이다. 우리는 이러한 공식적 홈페이지가 화장품 관련 정보를 가장 잘 모아놓은 장소라는 생각을 하지만, 실상은 그렇지 않은 듯하다. 소비자들은 제품 브랜드의 홈페이지를 방문하여, 제품 사용 후기 및 장단점을 파악 한 후에 조금 더 현명한 구매 의사 결정을 내리려고 하지만, 결국은 기업들이 뿌려 놓은 광고를 탐독하는 셈이 되고 만다. 브랜드 마케터가 의도적으로 부각시켜 놓은 제품에 대한 긍정적인 측

소비자에게 자아 표현적 편익을 제공해 주었다고 할 수 있다. 예를 들어, 사회의 규범적인 틀에 얽매이지 않으려 하는 자신의 모습을 나타내기 위해 Harley Davidson을 구매한다든지, 벤츠를 타는 것이 성공한 나의 사회적 신분을 잘 나타내 준다고 생각한다든지 하는 것 등이 특정 브랜드로부터 자아 표현적 편익을 제공받은 결과로 나타난다고 할 수 있다. (2) 하위 브랜드의 신뢰성의 제공 브랜드 아이덴티티가 항상 소비자의 구매결정영향요인으로만 작