[소비자의사결정 영향요인] 소비자 의사결정의 개인적 및 환경적 요인

Chapter 2.Consumer Behavior & Involvement1. 소비자행동 개관2. 관여도*Konkuk univ.소비자행동 개관소비자 행동 개관소비자의사결정과정정보처리과정개인적/환경적영향요인태도형성및 변화문제인식, 정보탐색, 구매 전 대안평가, 구매, 구매 후 행동노출, 주의, 이해, 기억학습, 개성, 라이프스타일, 거시적, 미시적 환경요인, 커뮤니케이션태도, 인지적 학습, Fishbein 태도모델, 속성신념, 반응, 행동이론, 등*Konkuk univ.소비자행동 개관일상적 문제해결

마케팅 소비자 행동1. 관여도2. 소비자 의사결정과정- 소비자 문제해결의 유형- 포괄적 및 제한적 문제해결- 일상적 및 회상적 문제해결3. 소비자 정보처리과정- 노출-주의-이해- 태도-기억4. 소비자행동에 영향을 미치는 요인들- 사회환경적 요인- 개인적 요인5. 사례정리- 현대자동차 소나타 브랜드로 알아본 소비자행동6. 참고자료1. 관여도- 관여도 : 소비자가 어떤 대상을 중요시 여기는 정도나 대상에 대한 관심을 갖는 정도2. 소비자 의사

의사결정단위(개인뿐만 아니라 가족도 포함)의 행위와 이러한 행위에 선행되는 의사결정 과정을 포함한다.이상의 대표적인 소비자 행동론자들의 정의와 소비자 행동에 관한 문헌들을 조사하여 공통적인 요소를 정리하면, 소비자 행동은 개인 또는 집단(가족포함)이 그들의 욕구를 만족시키기 위하여, 사회적 상호관련과 환경적 요인의 제약하에서 정보를 처리하는 심리과정과 의사결정과정을 거쳐 재화 및 서비스를 접근구매사용하고, 이에 따른

및 절차기업의 이윤추구는 소비자들의 소비욕구를 얼마나 충족시켜 주느냐가 가장 큰 관건이라고 생각된다. 소비자들의 욕구를 충족시켜 주기 위해서는 소비의 주체가 무엇을 원하는지와 그 원하는 순간이 어떤 순간인지를 파악해야 한다. 그러기 위해 소비자 행동에 대한 고찰과 함께 소비에 대한 의사결정과정 및 소비에 필요한 정보를 어떻게 처리하는지 그리고 그 정보와 의사결정과정에 영향을 줄 수 있는 개인적 혹은 환경적 요인을 파악하도록

소비자욕구를 만족시킬 수 있는 경우의 구매상황을 의미한다.(2) 구매상황 제품구입 가능성, 가격변화, 경쟁적 할인 및 쇼핑의 편리성 등과 같은 상황적 요인 역시 소비자 선택과 깊은 관계를 지닌다. 이는 점포 내의 환경적 영향에서 많은 영향을 받으므로, 마케터는 가격변경, 진열, 판매원의 영향력의 효과 등을 고려해야 한다.(3) 의사소통상황의사소통상황은 소비자의 광고에 대한 노출, 주의, 이해와 기억 등에 영향을 미친다. 같은 라디오 방송을