[직무태도] 직무만족과 조직행동, 조직몰입, 몰입적 태도의 유형

조직의 생존을 좌우하고 무한경쟁, 불학실성의시대가 도래하고 있다. 뿐만 아니라 국내 환경도 과거 고도성장기의 경우 조직의 팽창으로 승진이 빨라 연공서열에 기초한 인사관리로도 별문제가 없었으나, 조직의 팽창이 정지된 저성장시대에는 승진으로 인한 유인효과는 더 이상 기대하기 곤란하여졌으며 연공서열에 기초한 과거의 인사관리방식은 조직의 활력을 떨어뜨려 우수한 인재를 육성하고 공직의 경쟁력을 높이는데 한계를 드러내게 되었다.

직무의욕을 유도하도록 해야한다. 이러한 동기부여기능은 최신의 지식, 기술, 능력을 갖춘 우수한 종업원을 확보하고, 그들이 고도의 직무노력을 발휘하도록 능역을 부여하게 됨으로써 높은 수준의 조직목표와 개인욕구를 성취하게 한다.4. 인적자원관리의 전개 과정인적자원관리가 발전해 온 전개 과정은 여러 기준으로 분류될 수 있겠으나 (예, 시대별, 산업발전별 등) 본 연구에서는 인적자원관리의 내용을 중심으로 크게 네개의 유형으로 분류해

만족하는 것이 아니라, 지속적으로 발전하는 최고의 자동차 기업이 되기 위해서는 직무 몰입 뿐 아니라 조직 몰입까지 이끌어 내야 한다. 그러기 위하여 닛산만의 기업문화를 정착시켜, 신바람 나게 일하면서도 최고의 성과를 이끌어낼 수 있도록 유도하는 것이 절실히 필요하다고 생각한다. 그러나 이러한 기업문화의 정착은 단기의 정량적 비전 제시만으로는 절대 달성할 수 없는 과제이므로 리더의 장기적 안목이 밑받침되어야 한다고 생각한다. 5

유형별(예: 개별지도, 집단지도, 교육)로 수용할만한 방법들을 구체 화하고 있는가?6. 프로그램을 끝까지 마친 사람과 중도 탈락한 사람을 분리해서 분석하고 있는가?7. 사전-사후 척도를 사용하여 클라이언트에게 미친 결과를 계량화하고 있는가?8. 치료의 장기적 효과를 나타내는 자료를 수집하기 위하여 클라이언트를 follow-up 하고 있는가?9. 서비스의 양을 측정하기 위해 사용되는 서비스 단위가 공식적으로 규정되어 있는가?10. 서비스의 질을 보

행동에 대해 카츠가 기술한 내용은 이상의 여러 상황을 적절하게 요약하고 있다.“이용자가 다가 왔을 때 재빨리 관심있는 미소를 지으며, 눈을 마주친다. 그러나 이용자를 빤히 내려보지 마라. 최소한의 제스처를 유지하라. 그리고 온화한 톤으로 이야기하라. 면담과정 전체에 걸쳐 이야기하고 듣고, 분명히 표현하라. 무엇보다도 이용자에게 철저하게 주의를 기울여라.” Katz, William A. (1997), op. cit., p.175. (3) 면담 후-면담이 끝나고 나면 참고사서는