[품질관리] SQC 통계적 품질관리

품질의 제품이나 서비스를 경제적으로 산출하기 위한 모든 수단과 체계를 의미한다. 제품의 품질은 기업의 이미지와 직결되는 중요한 요인으로 기업의 경영성과에 큰 영향을 미치기 때문에 제품 품질에 대한 철저한 관리는 더욱 강조되고 있다. 품질관리의 내용으로는 구입한 원재료나 산출된 완제품의 품질관리에 이용되는 발췌검사법(sampling inspection)과, 생산공정에서의 품질관리에 이용되는 관리도법 등의 통계적 품질관리(SQC : statistical quality control

서 론 2차 세계 대전이후 통계적 품질관리(SQC)라는 이념이 폭발적으로 세계 각국에 보급되어 산업사회의 발전에 많은 영향을 주었다. 그 후 시장점유율향상, 자산이득의 증가, 이윤향상이라는 사업목적을 달성하고자 하는 조직들은 내부 중심적인 경영시스템에서 외부 경영 시스템으로 전환을 하지 않고서는 이 목적을 달성하지 못함을 인식하게 되었다. 모든 소비자가 만족을 얻을 수 있도록 가장 경제적인 수준으로 제품을 생산하고 서비스하기 위하

품질의 의미는 시대에 따라서 변화하였다. 초기의 품질에 대한 개념은 검사를 의미하였고, 1940년대는 통계적기법의 적용을 통한 통계적 품질관리(SQC)의 개념이 등장하였고, 1960년대는 기업의 관련 부서 전체가 품질에 대한 책임을 지는 종합적 품질관리의 개념으로 발전하게 되었다. 그리고 최근의 품질은 전략적인 의미까지 포함하고 있는 TQM의 개념이 등장하게 되었고, TQM에서 나타난 품질의 궁극적인 목적은 고객만족에 있으며, 품질의 개

품질관리에 대한 정의는 구매자의 요구에 맞는 품질의 물품 또는 서비스를 경제적으로 만들어내기 위한 수단의 체계이며 또 근대적인 품질관리는 통계적 수단을 적용하고 있기 때문에 특히 통계적 품질관리(statistical quality control: SQC)라고 한다. 파이겐바움(Feigenbaum, 1991: 174)은 종합적 품질관리(Total Quality Control)란 고객에게 충분한 만족을 줄 뿐만 아니라 가장 경제적으로 생산하고 서비스할 수 있도록 조직 내의 각 부분이 기울이는 품질개발, 품질유

품질은 생산성을 하락시키고, 기업의 비용을 증가시키는 원인이 된다. 또한 높은 불량률은 생산성을 감소시키고 수선과 폐기에의 비용을 증대시키게 된다. 오늘날 품질통제는 제품을 가장 경제적으로 생산할 수 있도록 생산의 모든 단계에 통계적 원리와 기법을 적용시키는 통계적 품질관리(Statistical Quality Control : SQC)와, 소비자가 만족할 수 있는 품질의 제품을 가장 경제적으로 생산 내지 서비스할 수 있도록 사내 각 부분의 노력을 품질개발, 품질유