[경영학] KB국민은행 CRM 사례

은행권이 상황이 좋지 않은 이유로 첫 번째 기업의 경영자가 경영을 효율적으로 하지 못해서 상황이 이렇게 되었나 아니면 서브프라임 부실 등의 대내외 악제 때문에 은행권들이 이렇게 상황이 좋지 않는 것인가 라는 의문을 가지게 되었습니다. 여기에 경영학 마인드를 가지고 조사를 해보고 싶었습니다. 경영학을 공부하면서 배운 지식을 바탕으로 하나 하나 따져 보고 싶었습니다. 국민은행으로 선택한 이유는 국내 최대 은행이라고 자부 하던

Ⅰ. 서론 2011년 새해들어 국내 카드업계의 경쟁이 더욱 뜨겁게 달아오르고 있다. KB국민카드가 국민은행에서 분사하는 등 경쟁환경이 더욱 치열해지면서, 신한카드가 업계 1위를 달리고 있는 가운데 2인자 자리를 차지하기 위해 현대카드와 KB카드, 삼성카드가 차별화된 마케팅 전략을 내세워 새해 초부터 고객잡기에 열을 올리고 있다. 또한 산업은행, 우정사업본부 등 국책금융기관까지 새로 카드시장에 진출하려는 움직임을 보이고 있다. 이러한 상

은행들과는 달리 1년 만기 주식형펀드를 만들지 않았다. 이유는 1년 후의 주식 가격은 아무도 알 수 없다는 것이었다. 1년 후 주식시장은 침체기에 빠졌고, 그의 판단은 옳았다. 다른 은행들은 고객의 원금을 까먹고 쩔쩔맬 때, 그는 거기에서 빠질 수 있었다. 반면 911 테러가 일어났을 때는 3000억원을 주식시장에 풀어 주식을 사들였다. 소위 김정태펀드라 불리는 이 주식은 이후주식시장의 급성장으로 많은 이익을 봤다. 옛 주택은행(현 국민은행)이 지

은행 금융기관의 영역을 잠식할 것으로 예상된다. 지주회사 형성과정에서 비은행 금융기관을 인수하는 사례도 상당수 예상된다. 비은행 금융기관 가운데 은행과 유사한 역할을 하는 금융기관들은 경쟁력의 약화를 피할 수 없을 것이다.3) 대형화 가속화대형 시중은행과 금융지주회사의 경우 본격적인 선도은행의 역할을 놓고 경쟁이 격화될 것으로 예상된다. 현재 규모면에서는 합병 국민은행이 가장 크나, 우리금융지주회사도 구조조정 대상 금융기

은행 금융기관의 영역을 잠식할 것으로 예상된다. 지주회사 형성과정에서 비은행 금융기관을 인수하는 사례도 상당수 예상된다. 비은행 금융기관 가운데 은행과 유사한 역할을 하는 금융기관들은 경쟁력의 약화를 피할 수 없을 것이다.3) 대형화 가속화대형 시중은행과 금융지주회사의 경우 본격적인 선도은행의 역할을 놓고 경쟁이 격화될 것으로 예상된다. 현재 규모면에서는 합병 국민은행이 가장 크나, 우리금융지주회사도 구조조정 대상 금융기