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- 목차
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Ⅰ. 서론
1. 마케팅 조사의 개념
2. 관광마케팅 조사의 유형
3. 관광마케팅 조사의 절차
Ⅱ. 본론
1. 민들레영토
2. 범룽랏 병원
3. 한성항공
Ⅲ. 결론
1. 외래 방문객 입국 현황 분석
2. 방한 목적
3. 한국의 SWOT분석
4. SWOT분석에 따른 한국관광의 STP 전략
5. 홍보 방안 및 지향점
- 본문내용
-
1. 관광마케팅 조사의 개념
관광기업의 시장상황은 복잡하고 가변적이어서 늘 시장의 변화에 주목하고, 고객의 욕구에 관심을 가져야 한다. 시장상황을 판단하기 위해 필요한 것이 마케팅조사(marketing research)이다.
관광마케팅 조사란 관광마케팅 의사결정에 유용한 자료와 정보를 체계적으로 수집․기록․분석하는 과정(systematic gaering, recording and analyzing of data relating to the problems about marketing of goods and services)이라 할 수 있다. 여기서 체계적이란 마케팅조사의 질차와 방법이 체계적으로 계획되고 이행되어야 한다는 의미이다. 마케팅조사는 주관적 편견과 이해관계를 배제하여 상호 검증이 가능하도록 논리적이고 과학적으로 이루어져야 하며, 마케팅관리자가 의사결정을 함에 있어 구체적이고 실제적인 마케팅문제를 해결할 수 있도록 유용해야 한다.
2. 관광마케팅 조사의 유형
마케팅조사는 탐색조사․기술조사․성과측정조사로 구분되는데, 각각의 조사는 의사결정단계에서 서로 다른 역할을 수행한다.
1) 탐색조사(explorator research)
경영자가 의사결정을 할 때 상황을 제대로 파악하지 못하거나 대응방안을 찾지 못한 상태에서 실시하는 조사이다. 탐색조사를 통해 문제를 구체화하고 명확화 할 수 있으며, 상황에 대한 이해나 실행 가능한 대안을 파악할 수 있다. 이러한 탐색조사기법으로는 문헌 조사, 관찰, 심층면접 및 초점집단면접(FGI : Focus Group interview) 등이 있다.
2) 기술조사(descriptive research)
본조사라고도 하는데, 경영자가 대안들을 평가하고 선택하는 데 도움이 되는 정보를 제공해 준다. 기술조사기법으로는 설문조사와 실험조사가 있다.
3) 성과측정조사(Performance-monitoring research)
실행된 마케팅 프로그램의 결과에 대한 피드백(feedback)을 제공한다. 예를 들어 매출액의 감소와 같은 것은 이 조사에 의해 나온 것이라 할 수 있다. 성과측정조사는 마케팅 의사결정의 결과를 평가하고, 문제의 증상이나 시장기회를 발견하게 해 준다. 이러한 정과측정조사의 기법으로는 데이터베이스 및 보고자료, 설문조사, 면접조사 등이 있다.
- 참고문헌
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한국관광공사, http://www.visitkorea.or.kr
마케팅조사론, 이훈영, 2009, 청람
마케팅조사, 이학식, 2009, 법문사
관광마케팅, 정익준, 2009, 형설
호텔관광마케팅, 신우성, 2006, 기문사
스타벅스VS민들레영토, 고은경, 2008, 21세기북스
민들레 영토에 핀 사랑, 지승룡, 2001, 골든북
세상 곳곳 문화의 홀씨 뿌리고 싶어, 한국일보(2001-11-28)
"난 공부하러 카페 간다?"·`스터디 카페` 부쩍 늘어, 동아일보(2001-6-19)
민들레영토 홈페이지, www.minto.co.kr
네이버블로그, http://blog.naver.com/hajiman432/90064156063
의료관광 다음카페, http://cafe.daum.net/mtakr/GuEX/33
범룽랏인터내셔널 홈페이지, www.bumrungrad.com
태국 의료관광 보고서
투어컨설팅(이순자, 임치근저)
한국의료관광블로그, http://www.medicaltourisminkorea.com/nhkee/entry/0702021
의료관광의 미래
최고급 시설.의료서비스로 급성장, 제주일보(2009-10-22)
저가 항공사의 성공스토리, 함대영/가가원, 2006
외국 저가항공사의 성공요인, 조선일보 2008-04-29일자
아시아나, 11년 연속 고객만족도 1위, 프라임경제 2008-03-26일자
신규항공사 국제선 취항 1년 빨라져, 항공철도 2008-07-11일자
인터뷰 한성항공 사장 한우봉, 한국일보 2005-07-17 일자
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