[병원경영] 의료기관서비스평가제도

의료수요의 변화 (4) 의료 이용자들의 병원선택 취향 (5) 의료시장의 구조 변화와 경쟁심화(6) 의료인력 장기 전망3. 병원특성과 병원 서비스의 경향(1) 병원의 특성(2) 최근 병원서비스의 경향 – 호텔식 서비스4. 의료서비스와 의료서비스의 질 (1) 의료서비스 (2) 의료서비스의 특성(3) 양질 의료서비스의 조건(4) 의료의 질 평가 (5) 병원 서비스 평가제 Ⅱ. 본론 1. 분당 서울대 병원 개요2. 병원연혁3. 조직도4. 경영이념5. 분당 서울대 병원의 핵

병원 또한, 생존을 위해 비용절감을 통한 구조조정을 실시하여 나름대로의 존립을 위해서 노력을 하고 있는 실정이다. 하지만, 2002년 한 해 동안 전국 병원 975개 중 93개가 도산했으며, 병상이 적은 중소병원일수록 사정이 더 어려워 도산율이 높은 것으로 나타나고 있다. 더 큰 문제는 도산하는 병원이 해가 갈수록 늘고 있다는 점이다. 국민의 건강을 책임지고 있는 의료기관의 도산은 국민 의료서비스의 질의 하락 등 심각한 문제를 발생할 가능성이 높

서비스를 제공하려는 노력이 이루어 지면서 고객(시민)중심은 서비스는 더욱 강조되어 지고 있다. 특히 지방자치단체는 주민의 만족이 단체장의 선거의 당선여부와도 직결되는 것이기 때문에 주민의 만족을 위한 서비스의 제공이 최우선 과제가 된 것이다.이러한 고객 만족의 행정서비스 시대에 발맞추어 주민에게 직접 제공되는 행정서비스가 고객 중심의 관점에서 평가되어야 한다는 생각이 일반화 되면서 나타나게 된 것이 이른바 시민평가제도

의료기관 및 의료인 위주의 경영 환경에 안주해 온 우리나라 병원들은 경영의 질보다는 양을 중시하는 경향이 있었다. 이러한 내외적인 경영 악화 요인을 해결하기 위해서는 지금까지 안주해 온 병원경영 위주에서 지식경영 관리 체계를 통한 효율적 경영 전략이 절실히 요구되고 있다. 지금까지 우리나라 병원은 환자들이 ‘3분 진료’를 받기 위해 3시간 이상씩 기다리는 등 불편한 서비스와 편의시설에도 불구하고 밀려드는 고객들에게 노골적으로

병원 간호사업의 표준안을 설정하고 각 병원의 간호부서는 환자간호, 간호기록, 환경 및 물품관리 등에 대한 필요 요소를 선정하여 간호의 질을 평가하기 시작하였다. 간호의 질 평가는 각 병원에서 상황에 적합한 주제를 택하여 실시하고 있다.Ⅱ. 본론1. 현행현재 우리나라의 병원 신임과 관계된 제도에는 1981년부터 병원협회에서 실시한 병원표준화 심사, 1995년부터 시행된 의료기관서비스평가제도, 3차 진료기관 주기적 평가제가 있다. 그 동안 병