모바일과 웹 환경의 비즈니스 모형 차이점
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공급자의 협상력
● 가치창출 방식의 변화로 외부의 역량을 적극적으로 활용하는 개방형 비즈니스가 중요해지면서 공급자 혹은 파트너 기업들의 협상력이 증가할 것으로 판단된다.
● 웹2.0을 활용한 개방과 협업을 통한 혁신이 새로운 경제 패러다임으로 부상하면서 개방형 비즈니스에 대한 관심과 니즈가 증가하고 있다.
● 새로운 경제 패러다임하에서는 가치의 원천이 이동하면서 특히 제조부문에 있어 제조 아웃소싱 파트너기업 간 수직통합이 이루어지고 있는 점도 공급자 협상력을 강화시킬 가능성이 높다.
고객(소비자)의 협상력
● 정보가 가치창출의 핵심인 경제에서 소비자들이 기업과 대등한 수준의 정보 생산·유통역량을 갖추면서 기업에 대한 직·간접적으로 영향력이 강화되기 시작했다.
● 소비자들은 접근가능한 정보량 증가, 정보 생산·유통수단의 진화 등으로 인해 기업이 가지고 있던 기존의 정보우위를 점차 무너뜨리고 있다.
● 소비자들이 요구하는 가치도 다양화하고 있다. 특히 기존의 경제적·거래적 가치뿐만 아니라 감성적·사회적 가치를 요구하는 경우가 증가하고 있다.
● 고객들이 영향을 미치는 기업활동의 분야도 확대되고 있다. 기업과 소비자가 직접적인 경쟁자가 되기도 한다.
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