TQM, 품질관리, 품질관리제 특징, 품질관리제 전략, 품질관리제 TQM 개념, 성립배경, 적용을 위한 조건
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- 목차
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1) 성립배경
2) 품질관리제의 의의
3) 품질관리제의 정의
4) 품질관리제 적용을 위한 조건
- 본문내용
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4) 품질관리제 적용을 위한 조건
① 구성원들의 운영 과정에 좀 더 합리적으로 참여할 수 있고 고객의 만족에 부응 할 수 있도록 정부가 추구하는 목표를 명확히 해야 한다. 이때 높은 수준의 표 준을 수립하는 것이 아니라 고객에세 만족할 수 있는 수단과 기술을 종업원들에 게 제공하는 데 역점을 두어야 한다.
② 여론조사나 면접조사를 통해 공공의 이익이 정부조직으로 환류될 수 있도록 해 야 한다.
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