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만족간의 상관관계여부를 분석하고자 황주석의 연구논문을 중심으로 한 실증사례연구와 스타벅스, 에버랜드 등의 성공기업사례를 분석한 결과 다음과 같은 결론을 얻을 수 있었다. 첫째, 내부고객만족에 영향을 미치는 요소라고 볼 수 있는 동기부여, 커뮤니케이션, 보상체계, 기업이미지 등이 고객만족도에 정(+)의 관계가 있다.둘째, 스타벅스, 에버랜드 등의 성공기업들의 경우에서도 내부고객만족이 선행되고 난 이후 기업이익 및 기업이미지제고

의 모색기로 우리나라 기업교육사의 시작단계에서 이루어졌던 우리나라 기업교육의 자아정체성 수립기이고 모색기이자 동시에 1960년대 전문기업 교육기관에 의해 이루어졌던 기업교육 스타일에 대한 일종의 조정기였다고 할 수 있다. 그리고 1970년대는 미국, 일본 등에서 실시하고 있는 관리자 훈련(MTP)과 감독자 훈련(TWI) 등의 소위 정형 교육과정을 도입하고 이에 치중하게 되었다. 또한 창의력 개발 훈련과 감수성 훈련, 성취동기제고 프로그램(AMDP)

호텔 식음료 CRM의 발전방안< 목 차 >Ⅰ. 서 론 1Ⅱ. CRM의 탄생배경과 그 필요성 2Ⅲ. CRM의 등장배경Ⅲ. CRM의 기초지식 51. CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 52. 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 63. 콜 센터와 CTI 74. 고객우선의 Customer Agent의 관점 85. 시장점유율 보다는 고객점유율이 중요 96. 이익이 되는 고객과 그렇지 않은 고객의 구분 97. 기존 고객 우선 고려 108. 다양한 판매채널의 활용 119. 구매 인프라 서비스에 의한 차별화 1210. 고객 서비

제고를 7개 핵심전략으로 선정하여 집중적으로 추진하고 있다.대표:정몽구설립일자:1967년 12월 29일사훈:근면, 검소, 친애매출액:26조 3천 3백 69억원(2002년)당기순이익:14,435억원판매대수:182만 4천여대(내수:77만여대, 수출:105만4천여대)임직원수:50000여명주소:서울특별시 서초구 양재동 231번지표 현대자동차의 회사 정보현대자동차의 경영방침신뢰경영: 인간존중의 정신을 토대로, 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부흥하는 동시에, 생산

의 자기소개서 check point11. 자기소개서 기본틀(예시)12. 독특한 자기소개서1) 주변 20인의 설문을 통한 자기분석2) 개성미 넘치는 자기소개서 13) 개성미 넘치는 자기소개서 24) 이력서 컨테스트 수상작13. 이력서1. 한글 이력서 작성 요령2. 영문 이력서14. 면접 성공 원칙15. 대기업 입사 준비 요령16. 자기소개서 작성의 실제 사례 1 업종별 84가지1. 부동산관련 회사2. 법률사무소3. IT 회사 14. IT회사 25. 기자부분6. 일반사무직-16-1. 일반사무직-26-2.