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기업경영 성과를 측정해 보고자 하는 노력은 선진국의 회계사들, 경영학자들 사이에서 이미 오래 전부터 있어 왔다.미국 회계사 협회의 지적자본 평가 프로젝트를 총괄하고 있는 아더 앤더슨 컨설팅의 파트너 에드먼드 젠킨스(Edumund Jen kins)는 그 이유를 이렇게 말한다.최근 연구개발이나 디자인비용 등이 원료비에서 차지하는 비중이 지속적으로 높아지고 있습니다. 재료비와 단순노임만을 반영하는 기존의 회계시스템으로는 이러한 비용을 충분히

기업들은 금융 및 통신업계 대기업을 중심으로 CRM 투자를 본격화하였다. 그러나 대다수 국내기업은 외국기업의 경영프로세스에 기초한 CRM을 IT시스템으로만 인식해 자사의 특성을 고려하지 않고 단순히 도입하는데 그쳤다. 그 결과 CRM의 도입과 운영에 대한 전략 부재로 인해 성과가 당초 기대에 미치지 못하자 2003년 이후 CRM에 대한 조직 내 회의론이 확산되고 CRM 관련 투자도 축소되었다.CRM의 성공적 추진을 위해서는 다음과 같은 전략이 요구된다.

경영관리시스템혁신①고객중심 프로세스 혁신②제도 혁신 및 핵심 역량강화③글로벌 민간기업상 확립세계최고의쳤강경쟁력확보① 고객 선택력강화②원가경쟁력제고③품질 및 기술력확충미래 성장전략사업육성①핵심 전략사업진출②전략적 투자 옵션 확보③출자사업의 투자가치제고3대전략과 9대 중점추진과제2. 인사부분의 PI 전략1) 1기 PI 내용 ① 능력과 성과 중심의 평가체계를 구축하고 인적자원 관리와의 연계를 강화② 프로

시스템 구축7. 정부조직의 혁신 및 제도개선Ⅱ. 디지털시대의 경쟁력강화1. 기업구조조정의 질적 전환1) 재무구조 위주의 치유적(remedial) 구조조정에서 수익성과 성장성을 중시하는 전략적(strategic) 구조조정으로 전환2) 구조조정과 산업경쟁력 강화 노력의 병행 필요3) 민간부문에 의한 구조조정 원활화4) 기업의 투명성제고를 위한 제도개선5) 지난 98년 도입되어 금년말까지 한시적으로 적용되는 기업구조조정 관련 세제지원을 연장, 지속적인 기

전략사업을 제외하고는 수익성과 현금흐름을 핵심사업 선정의 주요 기준으로 사용하여, 비핵심사업의 과감한 정리로 미래대비 사업기반을 강화하여야 한다. 이를 위해 명시적 룰에 의해 사업의 진입 및 철수가 이루질 수 있도록 사업평가시스템을 구축해야 한다. 끝으로, 개방적 세계화로 가용자원을 확대하고 주력업종의 핵심역량을 강화해야 한다. 지금과 같은 폐쇄적 경영방식으로는 글로벌경영의 핵심인 글로벌효율화와 로컬차별화의 동시 달성