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호텔마케팅호텔 CRM의 이론적 고찰< 목 차 >Ⅰ. 서 론 1Ⅱ. CRM의 이론적 고찰 21) CRM의 의의 2(1) 고객에 대한 시각의 변화(2) CRM의 정의 4(3) CRM의 도입배경 62) CRM의 필요성 83) CRM의 중요성 104) CRM용어 12Ⅲ. 경영전략적차원에서의 CRM 181) CRM의 전략적 가치 18(1) 고객유지의 중요성 18(2) 새로운 상황을 위한 마케팅 접근 방법으로서의 CRM19(3) 기업 특성에 따른 고객관계관리의 손익 분기점

호텔기업 관계마케팅의 개념, 호텔기업 관계마케팅의 의의, 호텔기업 관계마케팅의 영향, 호텔기업 관계마케팅의 성과, 호텔기업 관계마케팅의 관계강화 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔기업 관계마케팅의 개념Ⅲ. 호텔기업 관계마케팅의 의의Ⅳ. 호텔기업 관계마케팅의 영향1. 호텔 서비스 질2. 신뢰3. 고객만족(Customer Satisfaction)1) 고객만족 이론의 배경2) 고객만족과 마케팅 전략Ⅴ. 호텔기업 관계마케팅의 성과1. 재방문 의도2. 구전효과Ⅵ. 호텔기업 관

강화하였다. 또한 까르푸와 달리 POS시스템을 도입하였으며 전단광고를 하는 등의 차별화로 까르푸와 경쟁을 하고 있다. 1) 이마트 중국 진출 중장기 계획1997년 2월 신세계 이마트는 중국기업과의 합작으로 상하이 도심에서 30분 거리인 동북쪽 홍코우취(虹口區) 취양루(曲陽路)에 상하이 취양루점 문을 열었고, 이어 지난 6월 중국 2호점인 루이홍점을 오픈한데 이어, 오는 12월에는 3호점인 인뚜점을 열 계획이다. 내년에는 상하이와 톈진 지역에 2개점을

의의와 배경, 현황을 살펴보고 제4절에서는 인터넷이 가져오는 경영환경의 변화를 각각 정리해 본다.제1절 기업환경의 개념1. 기업환경의 정의- 기업환경이란 기업의 내ㆍ외부에 있어서 기업과 기업활동에 영향을 미치는 모든 것을 의미. 기업환경을 구성하는 요소는 그 범위가 넓고 종류도 다양하기 때문에 어떤 형태이든 기업활동과 관련이 있는 사회적ㆍ정치적ㆍ법률적ㆍ문화적ㆍ기술적ㆍ자연적 측면 등 모든 분야의 영향요인들이 포함됨. 2. 일

요인으로 적용되는데 아주 진한 검정색 차도르를 선호한다. 그래서 이러한 진한 색의 차도르를 생산해 냄으로써 이슬람교도들에게 신화 차도르가 다가갈 수 있었던 것이다.(3) 사우디아라비아의 ‘로만손’시계업체 로만손(대표 김기문)이 러시아, 중동, 동유럽 지역에 고급 손목시계 수출을 통해 월드 리딩기업으로 도약하고 있다.외국에서 더 유명한 브랜드인 로만손이 최근 가장 활발한 마케팅 결과를 내고 있