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목차: Ⅰ. 개요

Ⅱ. 직무만족(업무만족, 직무만족도)의 정의

Ⅲ. 직무만족(업무만족, 직무만족도)의 이론
1. 욕구 충족이론(need fulfillment theory)
1) 생리적 욕구(physiological needs)
2) 안전의 욕구(safety needs)
3) 사회적 욕구(social needs)
4) 존경의 욕구(esteem needs)
5) 자아실현의 욕구(self-actualization needs)
2. 성과차이 이론
3. 유의성 이론
4. 공정성 이론
5. 측면 만족 이론(facet satisfaction theory)

Ⅳ. 직무만족(업무만족, 직무만족도)의 동기부여

Ⅴ. 직무만족(업무만족, 직무만족도)의 영향요인
1. 외국
2. 한국

Ⅵ. 직무만족(업무만족, 직무만족도)의 결정요인
1. 호넷(G.Fournet)
1) 개인적 특성
2) 직무특성
2. 로크(E.Locke)
3. 길머(B.Gilmer)
4. 허즈버그(F.Herzberg)

Ⅶ. 향후 직무만족(업무만족, 직무만족도)의 내실화 과제

참고문헌

본문내용: Ⅰ. 개요

종업원이 ‘직무와 관련하여 가지는 감정적 상태’로서의 직무만족에 영향을 주는 요인은 직무차원 또는 개인차원에서 다양한 것으로 밝혀졌다. 그 요인으로서 후린과 그의 동료들은 과업 자체, 급여, 승진 등을 들고 있으나, 경제난국을 극복하기 위하여 급격한 구조조정을 단행하고 있는 지금의 우리나라 현실에서는 그러한 요인들은 사실상 시행하기 어려운 것들이다. 그렇다고 해서 대대적인 Slim화로 인하여 불안감, 스트레스 및 사기저하에 시달리고 있는 종업원들을 무작정 Theory X적인 조치에만 의존하여 세계를 상대로 하는 경쟁의 장으로 내모는 것은 자칫 수동적인 태도와 내재화된 불만만을 강화시킬 우려가 있다.

한편 로푸쾨스트(L. Lofquist)와 그의 동료들은 근로자의 직무만족은 직무특성과 개인특성의 부합정도에 의하여 결정된다고 하였다. 이러한 요인들, 특히 후자의 요인 중에서 성취욕구, 가치관, 책임감 등을 교육에 의해 변화시킬 수 있다면 직무만족이라는 변수가 상향될 수도 있을 것이 아닌가 싶다. 더구나 직무만족 요인을 개인의 퍼스낼리티에 좌우되는 것으로 파악한 Fredman(A/B형), Adorno(권위주의 성격), Argyris(미성숙-성숙), McClland(성취동기) 등의 견해까지 있고 보면 그 가능성은 충분하다고 판단된다.

‘개인이 직무에 몰두하여 열중하는 정도’라고 할 수 있는 직무몰입 또한 외재적인 요인도 중요하지만 Bass, Katz, Kahn 등과 같이 자아, 열망의 수준 등 개인의 내면적 인성에 의해서도 결정된다는 견해가 있음을 감안하면 이 역시 인성을 변화시킬 수 있는 교육프로그램에 의해서 향상시킬 수 있을 것으로 보고 연구에 임하였다.
문제는 그 정도의 효과가 있을 수 있는 인성교육 프로그램의 존재 가능성이다. 이를 알아보기 위해 교육심리학 분야의 이론 및 선행연구와 산업교육 현장에 보급되어 있는 인성교육 또는 자기혁신 교육프로그램들을 검토한 결과 다음과 같은 사실들을 알 수 있었다.
즉 우리나라에서 널리 인정받고 있는 대부분의 자기혁신 관련 교육프로그램들은 미국에서 개발된 것(예 : Seven Habit, AIA. LMI, Avatar 프로그램 등)이며, 그 프로그램들의 공통된 특징은 동양사상을 기초로 서양의 정치한 심리학적 기법들(특히 Lewin 등의 T집단)을 활용하여 개발한 것이라는 점이다. 이들 서양에서 도입한 프로그램들은 현실적으로 로열티($)가 지불된다는 점 말고도, Avatar를 제외하고는 수많은 Workshop과 Worksheet를 중심으로 진행하도록 되어 있어 토론이나 기록문화에 익숙하지 않은 우리나라 사람들에게 관연 적합한가 하는 의문이 있었다. Avatar 프로그램은 비교적 동양적인 문화에 맞는다고 볼 수 있겠으나, 아봐타 마스터 1명이 담당할 수 있는 수강생 수가 1회에 4～5명에 불과하며, 1인당 교육비가 160만원으로서 기업체에서 전 사원을 대상으로 실시하기는 어려운 프로그램이다.

참고문헌: ․ 박세영, 생활만족에 대한 직무만족과 여가만족의 관계, 한국심리학회, 2011
․ 송경수, 조직시민행동에 대한 직무만족, 조직몰입 및 조직정당성의 매개역할, 계명대학교1995
․ 안근석, 직무특성과 직무만족과의 관계성, 중앙대학교 대학원, 1986.
․ 우정임, 직무스트레스와 직무만족의 관계 연구, 강원대학교, 2011
․ 이상철, 오류관리문화와 직무만족 및 조직몰입과의 관계, 한국사회복지학회, 2011
․ 정재규 외 4명, 고용형태에 따라 직무특성요인이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국디지털정책학회, 2010

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