품질과 고객만족, 품질과 브랜드, 품질과 서비스마케팅, 품질과 백화점서비스, 품질과 은행서비스, 품질과 항공사서비스, 품질과 상수도서비스, 품질과 정보기술, 품질과 자동화시스템, 품질과 제품차별화 분석

서비스 기업의 전망3) 서비스 기업의 지속 가능한 성공모델 1. 서비스 품질의 정의가. 서비스품질의 이해1)품질의대두가) 글로벌 경제와 시장개방 : 전통적으로 규제 하에 놓여있던 금융, 운송, 항공, 통신 등 공공재 생산 부문에서도 효율성을 얻기 위해 정부의 규제를 해제하여 민간기업의 참여가 활발해지고 있다. 그리고 의료, 복지 등 비영리서비스에서도 점차 품질을 강조하는 추세이다. 관세장벽의 철폐와 자유무역의 확대 그리고 정보기술은

서비스 마케팅)Ⅱ. KTX & 사우스웨스트 (운송 서비스 마케팅)Ⅲ. 싸이월드 & 프리챌 (네트워크 서비스 마케팅)마케팅 이론Ⅰ. 서비스와 서비스 마케팅1. 서비스의 정의서비스(service)란 무상으로 제공하거나, 타인을 위해 봉사하거나, 상품 구매시 부가적으로 제공하는 상품, 유지보수 및 수리 서비스, 그리고 고객에 대해 응대하는 자세나 태도 등을 통칭한다. 일반적으로 서비스를 설명할 때는 유형의 제품과 비교하여 설명한다. 즉, 서비스는 무형적

서비스질에 관한 이론.38(3) 호텔 서비스질의 개념 및 평가.384. 서비스 기대관리(1) 서비스 기대.44(2) 서비스 기대 영향 요인.475. 고객 만족

마케팅(Internal Marketing)데이터베이스 마케팅(Database Marketing)네트웍 마케팅(Network Marketing, Multi Level Marketing)글로벌 브랜드의 그레이 마케팅(Gray Marketing)거시 마케팅 및 미시 마케팅밀레니엄 마케팅사회 마케팅비영리 조직의 마케팅수평적 마케팅 시스템/심비오틱 마케팅실버 마케팅스포츠 마케팅애프터 마케팅(After Marketing)패션 마케팅인터넷 마케팅기본적인 마케팅 과업기업이미지 통합화(CI: Corporate Identity) 고객만족경영(Customer Satisfaction Manag

항공사의 대부분이 일본, 중국, 동남아시아 지역임을 감안할 때 부산 의료관광의 경쟁력은 높다고 할 수 있음○성공 사례 분석싱가포르▷ 2004년 27만 명 해외환자를 유치하여 2.9억 달러 수익을 창출함기인요인-경쟁평가시스템 도입을 통한 공공기관 경쟁력 강화-국제적 연계를 통한 고급의료서비스-해외환자 전용 시스템 구축-세계적인 의료기관 및 대학과의 제휴(싱가포르종합병원, 미국 지마연구소 등)인 도▷ 의료 인프라의 취약 및 국가위생