사례관리 실천개입기술(경청과 경청기술, 질문기술)
- 등록일 / 수정일
- 페이지 / 형식
- 자료평가
- 구매가격
- 2013.06.21 / 2019.12.24
- 7페이지 / hwp (아래아한글2002)
- 1건 (구매금액의 3%지급)
- 1,000원
최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.
자료평가하면 구매금액의 3%지급!
1
2
3
4
5
6
7
추천 연관자료
- 하고 싶은 말
- 교수님께 여러번 자문을 구해서 직접 작성한 레포트 입니다. 잘되어서 뿌듯하고 학점도 잘 받았습니다.
- 목차
-
1. 경청이란
2. 경청 기술
3. 경청의 목적
4. 경청에 두 가지 행동
5.사회복지사들이 말하기와 경청하기에서 흔히 범하는 실수
6.경청의 기본적 기술
- 경청의 세 가지 기법
◆ 질문기술
1. 개방형 질문
2. 폐쇄형 질문
3. 조사형 질문
4. 확인형 질문
※ 조심해야 할 질문의 유형
- 본문내용
-
1. 경청이란
경청은 다른 사람의 말을 주의 깊게 듣고 그들의 비언어적 제스처와 포지션을 관찰하고 그들 자신을 충분히 표현하게 격려하고 그들이 전달하려는 것을 기억하는 과정을 의미한다.
- 귀를 통해 듣는 것뿐만 아니라 머리로 이해하는 것까지 포함
2. 경청 기술
면담에서 가장 중요한 기술로써 그냥 듣는 것이 아니라 클라이언트의 어려움에 공감하며 그가 무엇을 표현하고 있는지, 그의 감정과 사고는 어떤 것인지 이해하고 파악하면서 들어야 한다.
사회복지사에게는 클라이언트의 말을 들어주는 자세가 중요하다. 적극적인 경청을 위해서 사회복지사는 클라이언트의 언어적 비언어적 메시지에 모두 주의를 기울인다. 또한 클라이언트가 자신의 메시지가 정확히 전달됐는지 알 수 있도록 사회복지사는 자신이 들은 것을 반영해 줄 필요가 있다.
<중 략>
- 질문을 너무 많이 하거나 너무 적게 하는 경우에 대해서도 생각을 해보아야 한다.
질문을 너무 적게 하면 면접의 부담을 클라이언트에게 너무 많이 지워서 탐색했어야 할 영역이 조사되지 않은 채 남겨질지도 모르는 반면에, 너무 많은 질문은 클라이언트를 혼란시키며 방해할 것이다.
- 질문을 하는 사회복지사는 클라이언트의 진도를 맞추려고 노력해야 한다.
너무 천천히 하는 것은 관심 또는 이해의 부족을 나타내는 반면에, 너무 빠르게 질문을 진행하는 것은 중요한 단서를 놓치게 하고, 클라이언트를 혼란시키며, 클라이언트의 말에 사실상 흥미가 없다는 것을 나타낸다.
다시 말하면 어떤 시점에서 클라이언트에게 준비된 것보다 더 많이 드러내라고 강요하지 않기 위해 클라이언트의 진도를 수용해야 한다.
◎ 언제 어떤 질문?
- 포괄적 개방형 질문으로 시작해서 질문범위를 좁히면서 반응을 유도하는 것
- 폭넓은 개방형 질문으로 대화의 문을 열고, 신뢰관계를 형성하면 흥미를 유발하면서 상황에 대한 많은 정보를 얻은 뒤 다음에 이어질 구체적 질문을 어느 시점에서 어디로 던질지를 결정
자료평가
- 유용한 자료입니다 ^^
- 100519***
(2018.12.09 18:33:04)
오늘 본 자료
더보기
최근 판매 자료
- 영유아보육프로그램개발과평가] 영유아프로그램의 구성주의 모델과 개방주의 모델에 대해 비교 분석하시오
- 실습생프로파일(사회복지현장실습, 사회복지전공동기, 실습기관선택이유, 성취목표, 목표달성파악, 자신의강점과약점, 취미와특기, 바라는점)
- 가족사정의 개념과 생태체계적 관점에서의 중요한 기준 5가지를 열거하고, 각 기준에서 해야 할 역할을 서술하시오
- [사회복지실천기술론] 사회복지실천기술의 개념과 특징에 대해 설명하고, 사회복지사의 가치에 대해 서술하시오.
- [매스컴과 현대사회]영화 `트루먼쇼`가 보여주는 현대매스미디어에 대한 비판
- 구문 의미 이해력 검사
- 광고학, 광고의 역기능이 무엇인지 알고 있는 대로 기술하시오
- 2주 1강에서 성격 5요인 이론에 대해 학습했습니다 성격 5요인에 비추어 자신의 성격을 분석해보세요
- A+ 효과적인 리더의 행동의 두 유형을 설명하라
- A+우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업등)의 창업정신, 창업과정,
저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.