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본문내용
성공 시장 소개

켈로그의 출발 : 구매 후 만족 (고객의 니즈인식)

- 본래는 병원에서 환자 전용 식사로 시작

퇴원 후에도 반응이 좋음 → 1906년 켈로그토스티드콘플레이크회사를 설립

- 켈로그는소화기 계통의 환자들의 불편을 해결해 주고자 삶은 밀을 뜸들이는 방법을 고안, 이렇게 만든 시리얼의 결과는 성공

→ 다른 사람의 불편이나 필요를 정서적으로 인식할 수 있는 고객 욕구 파악이 출발점
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  • kyz0***
    (2014.05.29 01:06:48)
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