[관광교통운영론] 관광택시, 인터내셔널 택시

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목차: 1.관광택시란?
2.관광택시 국외사례
3.인터내셔널 택시 ; International Taxi
4.SWOT 분석 및 개선 방안

본문내용: I. 관광택시

▶택시(Taxi)는 직업 운전사가 승객이 원하는 목적지까지 태워다 주고, 거리와 시간에 따라 요금을 받는 영업용 자동차이자 1회 자가용으로 이용되는 교통수단

▶관광교통에 있어 국내외 관광객들이 가장 먼저 접하는 교통수단으로서 역할을 수행한다.

▶관광성을 지닌 택시로서의 역할을 수행하기 위해서는 승객의 다양한 욕구에 부응하고 최상의 서비스를 제공하여 고급교통수단으로서의 기능 필요

★ 관광택시란:
교통수단으로서 택시의 역할과 기능을 가지고, 부가적으로 관광물로서의 매력도, 관광지 관련 해설 등의 서비스요소, 외국어 통역기능, 관광 프로그램과의 연계, 그리고 예약 및 대절 절차에 있어 전문성과 신속성 등을 갖춘 관광교통수단

택시의
역할과 기능
+
관광적 기증
→관광택시

★ 택시 선호도 조사 사례:
1위는 영국의 BLACK CAP 유명 호텔 예약 포털 Hotels.com에서
23개국 5천여 명의 여행객 대상 조사

Black cap은 1위를 기록,
but, 가장 요금이 비싼 택시로 판명이 났다.

2위를 차지한 뉴욕의 택시는 유용성 면에서 높은 점수 but, 운전기사가 비교적 길 찾기에 약했다.

3위인 홍콩의 택시, 여행객이 가기 원하는 곳을 잘 찾아가는 점과 내부 청소 상태가 훌륭한 점에서 높은 점수.
홍콩 택시 기사들의 월급이 2008년 이후 두 배 이상 상승하면서 고객 서비스 교육을 받은 운전자들이 늘어나고 있는 점을 인기 상승의 원인으로 꼽았다.

▶ 각 지역별 특성이 드러나고 장, 단점을 가지는 관광택시들

▶ 1960년대, 난폭운전과 바가지요금으로 악명을 날리던 일본의 택시들
1964년 도쿄올림픽 개최, 외국 관광객의 증가로 도시의 얼굴이 되는 택시문화부터
정부가 앞장서 개선. → 이 택시 개선 정책에 큰 자극을 준 것이 MK택시

▶ 일본 정부는 이러한 바람직한 표범이 되는 MK택시를 선두로 택시 문화를 개선하기 시작하였고
MK는’친절을 파는 택시’로 불릴 만큼 세계 최고의 모범택시로 이름을 떨치게 됨.

▶ 세계에서 가장 먼저 자동차 택시가 나타난 곳

▶ 1896년 벤츠 자동차 회사의 공장장이 벤츠 2대 구입한 후 택시 영업 허가를 받아
벤츠 회사가 있는 슈투르가르트 시내에서 영업을 시작한 것이 택시의 시작

▶ 우리나라에서는 벤츠 자체가 워낙 고급스러운 브랜드라고 인식되어 있기 때문에
독일로 간 관광객들은 줄지어 다니는 벤츠 택시들에게 눈길을 빼앗기기도 함

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