[품질경영] HOQ와 KANO 모델 사례-이니스프리 마스크팩

경영의 핵심 정보를 고객에게 투명하게 제공하고 또 가격 등 중요한 결정 과정에 고객이 얼마든지 참여해 의견을 낼 수 있도록 하였다. 이처럼 고객 참여전략을 일회성 이벤트나 구색 맞추기가 아닌 회사의 정책, 제도, 비즈니스 모델까지 가장 핵심적인 곳곳에 적용하였다.③ 제품을 마음껏 발라보고 사라는 체험 마케팅을 펼쳤다. 싸지만 제대로 만든 제품이라는 점을 소비자들이 눈으로 보고 믿을 수 있도록 하기 위해서였다. 제품의 질은 뷰티넷에

사례”라고 말한다.한국콜마는 고품질 제조에 맞는 설비투자와 함께 신소재 발굴 및 기능성 소재를 화장품에 응용하는 등 새로운 시도를 아끼지 않았다. 지난 2002년에는 기존의 중앙연구소를 6백 평 규모의 피부과학연구소로 새롭게 준공해 연구개발, 연구 분석, 연구기획, 특수제형 등 시스템적 환경과 첨단기기 등을 더욱 보강하여 세계적인 화장품 연구소로써 그 면모를 갖추었다.한국 콜마의 연구 인력은 모두 70여명. 비율로 따지면 전체 임직원의

이니스프리의 이미지가 흐려질 위기가 존재한다.- 중국 정책 변화올해 7월 중국의 화장품 수출입 규제강화가 시행되면서 화장품 브랜드인 이니스프리에 위기로 작용할 가능성이 크다5. 이니스프리 마케팅믹스 4P전략(1) Product 1) 제품구성스킨케어, 팩/마스크, 페이스 메이크업, 컬러 메이크업, 클렌징, 선케어, 바디, 헤어, 아로마/방향, 베이비, 미용소품 등 총 12가지의 제품군으로 구성되어 있다.2) 원재료화장품 업계에서 일반적으로 화장수로 쓰

경영을 통해 자본의 효율성을 충분히 끌어내지 못한다는 평을 받기도 했다. 하지만 최근 서경배 회장은 M&A를 통한 사업 확장과 실질적인 성장에 주력하겠다는 의사를 표현했다. 최근의 경기불황으로 인해 화장품 사업이 정체기 맞으면서 사업의 신성장동력을 확보하기 위해 던진 특명인 것이다.중국 내에서는 높은 잠재력을 보이고 꾸준히 성장하고 있는 남성 화장품 시장에서도 향후 글로벌 기업들과의 경쟁에서 우위를 점하기 위한 준비는 필수적이

경영을 통해서는 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영 역량을 생산과 판매 현장에 집중하여 현장 중시의 풍토를 정착시키며 ‘품질과 서비스 최우선의 정신을 구현하는데 힘쓰고 있으며 투명경영을 실시함으로써 모든 업무를 투명한 기준과 글로벌 스탠다드에 따라 처리하고, 사업 파트너와는 상호 공정한 거래 관계를 유지하여 존경 받는 기업으로서 거듭났다.2. 이니스프리의 핵심역량핵심역량(core competence)이란 경쟁기업에 비