고객 지향적 마케팅이란

레포트마케팅＊고객 지향적 관리 철학고객지향적 관리철학은 소비자지향적 경영, 시장지향적 경영이라고도 하며 고객의 慾求(욕구)를 충족시킴은 물론 감동을 느끼도록 경쟁자보다 효율적으로 조직을 적응시키는 경영철학이다. 기업중심 관리철학은 기업이 자사의 목적달성에만 관심을 기울이는 관리철학인 반면에 고객지향 관리철학은 고객의 慾求에 초점을 두는 것이다. 고객의 慾求를 기업의 관점에서가 아닌 고객의 관점에서 정의하는 것이

목차1. 마케팅 전략과정1-1. 3C 분석- STP 분석 - 4P 분석1-2. STP 전략이란2. 시장세분화(Segmenting)2-1. 시장세분화란2-2. 소비자시장의 세분화- 지리적 변수- 인구통계적 변수(연령과 생애주기/ 성별/ 소득)- 심리묘사적 변수- 행동적 변수(사용상황/ 편익/ 추구되는 혜택/ 사용자 상태/ 사용률/ 충성도수준)- 세분화 변수의 복합적 사용2-3. 산업시장의 세분화2-4. 국제시장의 세분화2-5. 효과적인

마케팅 전성시대 유통업체들은 구매력이 높은 싱글족을 위한 마케팅에 집중하고 나섰다. 롯데닷컴 김진익 이사는 “싱글들은 구매력이 높고 트렌드를 주도하는 경향이 있어, 유통업체들은 그들이 좋아하는 제품을 주시한다”고 말했다.현대백화점은 최근 자사카드를 이용하는 고객 170만명을 분석한 결과, 미혼을 포함한 싱글족이 36%인 것으로 분석하고 있다. 특히 2006년 상반기 30~34세 전체 매출에서 싱글 고객의 매출 비중이 71.6%에 달하는 것으로 파

고객들이 증가하고 있어, 이 산업의 전망은 밝다고 느껴진다. 가까운 미래에 우리가 가장 관심을 갖게 될 이 산업이 매우 매력적이라 생각했다. 이러한 결혼정보 업체 중에 후발기업인 듀오는 현재 기존의 1위 기업인 선우를 앞지르고 부동의 1위를 차지했다. 우리는 이러한 듀오의 마케팅 전략이 무엇이었는지 알아보고자 한다. Ⅱ. 본론1.환경 분석1995년에 설립된 결혼정보회사 ‘듀오’는 1999년에 정보통신부로부터 데이터베이스 대상을 수상하

마케팅 부서를 위주로 한 디자인, 영업, R&D등 관련부서간의 긴밀한 협력관계가 성공의 비결이다. 마케팅에서 제품의 아이디어를 제공하면, R&D에서 이에 맞는 제품을 개발하고 디자인에서는 이에 맞는 디자인을 하고 영업은 단기간에 응집력을 발휘하여, 고객의 가까운 곳에 제품을 진열하고 이것을 다시 마케팅에서 광고를 통해 소비자에게 널리 알리는 과정이 유기적인 협력속에 잘 이루어지고 있다. 현재의 시장과 향후 전략 IMF 이후 시장상황 변경으