[경영학] 꼬꼬면 4C분석, STP전략 및 마케팅 믹스

및 관리조직 - 모든 마케팅 활동은 CEO가 주축이 되어 이루어진다. 마케팅 활동의 고객 최다 접점은 인터넷과 콜센터이다. 인터넷 웹마스터와 콜센터의 상담원이 마케팅 전략팀의 일원이 된다. 새로운 Segment 또는 Segmentation의 확장을 위한 시장 조사와 전략보다는 기존의 고객에 의한 CRM을 바탕으로 고객 접촉 빈도 수를 늘이는데 마케팅 활동을 주력한다. 마케팅의 전체적인 기본개념은 one to one에 있지만 고객의 급작스런 증가에 대비하지 못하여 실패하

및 인재양성을 위한 노력이 필요한데 자금난, 열악한 환경 등으로 인해 이는 잘 이루어지지 않고 있다. 이러한 문제는 공연계의 삼성전자라고 불리우는 PMC 역시도 마찬가지라고 할 수 있다.문제점 해결 및 4E를 통한 대안 제시이전의 산업사회에서는 생산자 중심의 마케팅 전략으로 4P에 의한 마케팅 믹스를 해왔다. 그리고 정보화 사회가 도래함에 따라 기존의 4P와 더불어 마케팅에서 중요해진 소비자와의 소통이 강조된 4C 믹스 전략이 등장하였다. 그

전략의 수립과정수립과정을 살펴보면 첫번째 단계인 마케팅전략은 크게 시장세분화, 표적시장 선정, 제품포지셔닝의 결정으로 구성된 STP전략과 이를 토대로 한 마케팅믹스 프로그램의 개발로 구성된다.두번째 단계인 브랜드에 대한 IMC전략은 표적세분시장의 고객육성과 경쟁적 포지션을 토대로 하고 마케팅믹스 프로그램을 고려하여 수립되어야 한다.세번째 단계는 광고, 판매촉진, PR, 이벤트, 데이터베이스마케팅, 인터넷마케팅 등의 개별적 마케

및 인재양성을 위한 노력이 필요한데 자금난, 열악한 환경 등으로 인해 이는 잘 이루어지지 않고 있다. 이러한 문제는 공연계의 삼성전자라고 불리우는 PMC 역시도 마찬가지라고 할 수 있다.문제점 해결 및 4E를 통한 대안 제시이전의 산업사회에서는 생산자 중심의 마케팅 전략으로 4P에 의한 마케팅 믹스를 해왔다. 그리고 정보화 사회가 도래함에 따라 기존의 4P와 더불어 마케팅에서 중요해진 소비자와의 소통이 강조된 4C 믹스 전략이 등장하였다. 그

마케팅 믹스Jerome McCarthy에 의해 정립된 4P는 고객, 기업, 경쟁자에 대한 3C분석 이후에 이뤄지는 프로세스이다. 4P는 각기 Product, Price, Place, Promotion으로 고객과 기업이 직접 연결되는 one-to-one 마케팅의 경우, 고객의 관점을 전면에 내세운 4C를 사용한다. 4C는 고객이 인정하는 상품의 가치, 고객이 지급해도 좋다고 생각하는 대가, 고객이 상품을 구입하기 편리한 정도, 상품을 인지하는 양방향 시스템을 의미한다. 이는 위에서 소개된 3C, STP, 7S, SWOT, 5F를 망