[소비자행동론] 관여도와 의사결정
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- 목차
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1.관여도의 개관
2.소비자 관여의 모델
3.관여도와 소비자의 행동유형
4저관여 의사결정
- 본문내용
-
관여수준의 측정
kapferer & Laurent의 측정방법
① 제품의 중요성 : 소비자의 자아상이 제품과 연결되었을때, 제품이 소비자의 가치와 연결된 상징적 의미가 있을 때, 고가일 때, 중요한 기능을 할 때 제품이 중요하다 할 수 있음.
② 지속적인 관심 :관심도에 따라 지속적인 관심을 가진다.
③ 정서적 호소(appeal) : 소비자가 제품의 기능적인 혜택만을 원하는 것이 아니라 때로는 정서적인 혜택을 원함
④ 상당한 위험 : 집을 살 때의 금전적 위험, 컴퓨터를 살 때의 기술적 위험, 잘못된 약을 살 때의 신체적 위험 등이 있음
⑤ 상징적 가치(badge value) : 동일한 집단의 구성원으로서의 기준(norm)이 되는 것. 제품의 구매와 사용이 그 사람에 대해서 사회심리적인 측면을 표출하는 정도를 말함.
zaichkowsky의 PPI
(Personal Involvement Inventory)
- 주로 제품의 중요성 차원을 측정
- 의미차별화 척도로 구성된 20개 항목
중요하다-중요하지 않다
유익하다-유익하지 않다
관련이 크다- 무관하다
관심이 많다- 관심이없다
의미가 크다- 의미가 작다
매력적인 것이다- 매력적이지 않다
유용하다- 유용하지 않다
원한다- 원하지 않는다
가치가 크다- 가치가 작다
바람직하다- 바람직하지 않다
중대한 것이다- 하찮은 것이다
필요하다- 필요하지 않다
- 참고문헌
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소비자행동론. 임종원, 김재일, 홍성태, 이유재. 경문사. 2001
이미지 출처: Google Image
광고 출처: TVCF, Youtube
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