[품질경영] 코레일(Korail) 6시그마

6시그마 표준방법론(매뉴얼) 개발 및 보완3. 개선성과 및 Best Practice 발표회 개최성과보상1. 포상및 인센티브 연 2회 개선성과 발표시 포상2. 개인성과상여금 지급시 반영특별승진 대상자로 우대 조치 2. 코레일의 SixSigma 추진2. 코레일의 SixSigma 성과1. SixSigma성과 도출 2. 당기순이익 증가 1. 대외 수상- 2001 고객만족 및 6시그마경영품질 전국대회 수상- 2002, 03, 04년 대한민국 경영품질 전사부문 3년 연속대상- 2007년 대한민국 경영품질 종합대상 수

6Sigma목 차< 서 론 >Ⅰ. 기업 선정 이유1. 코레일2. KT< 본 론 >Ⅱ. 코레일 소개 Ⅲ. 코레일의 6Sigma1. 도입배경2. 추진조직3. 단계별 추진계획4. 추진전략5. 추진성과6. 문제점7. 개선방안Ⅳ. KT 소개Ⅴ. KT의 6Sigma1. 도입배경2. 추진조직3. 추진계획4. 추진전략5. 추진성과6. 문제점7. 개선방안< 결 론 >< 서 론 >Ⅰ. 기업 선정이유1. 코레일코레일은 지식경영 시스템을 기반으로 지난 2000년 도입한 6시그마 경영혁신을 통해 경영품질을 극대화 시키

KORAIL의 6시그마 사례분석연구선정요인기업소개6시그마의 등장배경과 정의KORAIL의 6시그마 도입배경KORAIL의 6시그마 전개과정6시그마의 추진성과ERP시스템을 통한 혁신제안사항참고문헌목 차KORAIL은 6시그마 경영혁신을 통해 경영품질을 극대화 철도청의 끊임없는 품질경영에 대한 노력은 재무성과와열차사고, 차량고장, 고객 불만 등을 획기적으로 감소.주요교통수단 중 하나인 철도운영의 정확도는 고객의 만족도와 직접적으로 관련.본 조

* 6시그마란?1. Korail?5. 6 Sigma 추진성과2. Korail의 6 Sigma 도입3. Korail의 3P전략4. Korail의 Belt제도6. 출처Contents* 6 Sigma란?제조과정을 넘어 R&D, 마케팅 등 경영 프로세스 전반에서결함을 제거하고 목표로부터의 이탈을 최소화하여조직의 이익창출과 함께 고객만족을 최대화하고자 하는 혁신전략통계적 척도인 6 σ를 달성하여 불량률을 3.4PPM이하로 유지해 혁신적인 품질 향상시장 지향적인 조직문화로 바꾸는 전략적 수단87’ MOTOROLA95’ GE CEO Jack Wel

시그마기존 품질 운동6σ2. 식스 시그마의 적용 사례 – 코레일(KORAIL)2. 적용 사례3. 향후 과제(1) 도입 배경1. SIX SIGMA?정부경쟁사고객철도전략적 제휴 및 연계서비스=> 서비스 경쟁 치열기존선과 고속철도 통합운용남북철도, TCR, TSR과 연계구조개혁(민영화)고객요구의 다양화, 고급화e-Customer의 빠른 확산국민지향적 행정서비스전자정부 지향총체적 고객만족경영2. 식스 시그마의 적용 사례 – 코레일(KORAIL)2. 적용 사례3. 향후 과제(2)