삼성 스마트 오븐 온라인 마케팅 커뮤니케이션전략
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- 목차
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상황분석
문제제기 및 커뮤니케이션 방향 설정
커뮤니케이션 컨셉 및 메시지
커뮤니케이션 전략 및 목표
Ro-done 프로모션
실행 및 기대효과
- 본문내용
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상황분석
현재 삼성 스마트 오븐의 마케팅 커뮤니케이션 채널은 삼성 스마트 오븐 카페를 통해 오븐 사용자들 사이에서 자발적으로 정보를 공유하고 교류하도록 하고 있다.
레시피 공모전, 쿠킹 클래스 등의 이벤트를 주기적으로 열어 트래픽 유도를 하고 있다.
문제제기
현재 운영중인 카페는 이미 구매한 소비자 사이의 교류는 할 수 있으나 잠재 고객을 끌어 들일 만한 요소는 적다.
특정 포털의 카페인 만큼 가입 등 부가적인 요소 때문에 접근성이 떨어진다.
정보화 시대인 만큼 단순 노출이 중점인 전통적인 마케팅에서 벗어나 기업과 고객이 직접적으로 소통할 수 있는 창구가 필요하다.
지속적으로 이벤트를 열거나 홍보를 해야 하기 때문에 유지비용이 많이 든다.
고객의 소리를 적극적으로 수용할 수 있는 채널이 필요하다.
이제는 단순히 제품만이 아닌 정보도 함께 제공을 해야 차별화 할 수 있다.
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