CRM사례-sk텔레콤

※CRM 성공사례 SK텔레콤SK텔레콤은 국내 이동통신분야의 선두주자다. 이 같은 위상 구축은 기술 개발은 물론 마케팅부문에서 경쟁사들보다 시장의 변화를 먼저 읽고 선도해 왔기 때문이다.SK텔레콤은 특히 상 품 구성, 브랜드 전략, 커뮤니케이션 전략, 이벤트 등 마케팅 면에서 발빠른 대응으로 선두 입지를 굳혀왔다. 이러한 마케팅 전략 구현에 는 CRM(고객관계관리)이 주요 기반이 됐다.CRM 도입 배경으로 SK텔레콤은 84년 설립된 한국이동통신서비

Contants기업소개2. DBM & CRM3. SK텔레콤의 CRM사례4. SK텔레콤 CRM의 발전방향5. 결론 및 시사점AboutSK telecom기업연혁1984년 한국이동통신서비스(주)로 설립1988년 한국이동통신(주)으로 상호를 변경1989년 기업공개로 한국증권거래소에 주식을 상장1994년 공개 입찰을 거쳐 선경그룹(SK그룹)에 인수되어 민영화1997년 사명을 SK텔레콤으로 바꾸어 이동통신 서비스를 제공 1999년 신세대 전용 이동통신 브랜드인 ‘TTL’을 출시2000년 IMT-2000 사업권

SK telecom CRM1용 어 설 명234SK텔레콤 소개CRM 태동DBM 기반 CRM의 성공5발전 방향 및 시사점용어설명CRM(Customer Relationship Management)이란?고객에 대한 이해를 바탕으로 고객을 유치하고, 그 고객을 지속적으로유지 및 개발하는 활동을 효율적으로 수행함으로써 고객들과의 관계로부터 가치를 창출하고 이들과의 거래 관계를 장기적으로 유지, 강화하기 위한 제반 활동용 어 설 명e-biz 모델 및 전략용 어 설 명DBM(Data based Business Management)이란?일반적

SK Telecom의 CRM사례① SK 텔레콤은 이동통신 시장에서 가장 먼저 CRM구축을 하기 위해 노력했다. One to One 마케팅 시스템 운영으로 SK텔레콤은 이동통신 서비스 업계 최초로 보증보험제도를 도입하여 이동전화 가입 장벽을 대폭 낮추어 이동전화 서비스의 대중화를 이끌었다. 그리고 TTL이라는 이동전화 세그먼트 브랜드를 최초로 도입하여 이동전화 시장을 브랜드, 상품력 위주의 경쟁체제로 변화시키는 계기를 마련하였다. 또한 업계 최초로 금년부터 C

SK텔레콤 CRM 사례 연구< 목 차 >1. 기업소개1) sk telecom2) 회사연혁3) 고객만족중심의 경영철학2. DBM & CRM 1) DBM (Database Marketing) 2) CRM (Customer Relationship Management) 3) CRM의 특징4) SK텔레콤의 CRM 도입 배경3. SK텔레콤의 CRM 사례1) 세그먼트 마케팅 사례2) 고객 스코링 사례3) Personalized Offering 사례: Campaign Management4. SK텔레콤 CRM의 발전방향1) e-CRM2) 모바일 개인화 시스템5. 결론 및 시사점 1. 출처 및 참고문헌1. 기업소개1) SK telecom 대한민국의 이동