[서비스 마케팅] 서비스 품질관리-서비스업, 외식업, 도소매업 사례

사례(priceline.com, hotel.co.kr)의 경우 정상가의 50% 인하 판매ㅇ 다양한 계층의 관광숙박시설을 전국적으로 확충- (인증숙박) 외국관광객들에게 관광숙박시설(굿스테이․이노스텔 굿스테이, 이노스텔은 관광공사 등이 인증하는 우수 일반 숙박시설)을 인증 시스템을 통해 청결과 안전을 보장- (중저가 시설) 다양한 수요계층에 맞는 숙박시설의 전국적 확충 및 품질관리 실시(‘09.3, 문화부)* 인증숙박시설의 연차적 확충(‘09~’12, 관광공사, 서울시), 시

서비스는 물론 로맨틱한 만남의 장을 제공하는 감성마케팅을 통해 소비자가 쉬고 즐길 수 있는 문화공간을 만드는데 성공한 것이 세계적인 커피브랜드 Starbucks를 구축할 수 있었던 이유이다.▶ STARBUCKS Ⅱ시장환경기회와 위협이러한 사업이 가능한 환경 속에 있는가?Ⅲ사례▶ 성 공 사 례․ 우수한 품질․ 고객의 입맛을 맞추는 맞춤형 서비스․ 브랜드 파워․ 탁월한 위치선정․ 오감마케팅․ 지역행사에 대한 후원․ 우수한 인사관리 - 철

DBMS/DB MARKETING - 데이터베이스 마케팅의 이해와 적용사례에 대한 보고서Ⅰ 데이터베이스 마케팅의 이해1. DB마케팅의 정의와 의의2. 데이터베이스 마케팅의 배경3. DBM의 특징4. DBM의 목적5. 데이터베이스 마케팅과 다이렉트마케팅Ⅱ 데이터베이스 시스템과 마케팅 데이터베이스 1. 데이터베이스 시스템2 마케팅데이터베이스의 개념과 의의Ⅲ 데이터베이스 마케팅의 적용 1. 데이터베이스 마케팅의 적용분야2. DB마케팅 적용기업의 구분3.데이터베

서비스 품질 1위-2003년 08월 25일 한국경제신문코코스와 아웃백의 비교분석 - *2003년도 2학기 생산 및 운영관리 TQM서비스 132억여 원의 순총매출(카드사 등과의 공동 마케팅 비와 식사 권 매출실적 제외) 지난해까지 선두를 달리고 있는 TGI프라이데이스를 제치고 1위 자리에 올랐다. 한 해 동안 7개의 매장을 신규 오픈 하면서 업계에서 가장 많은 매장 수를 보유하고 있다. 4. 회사소개4-1. COCO’S4-2. Outback Steakhouse Index4. 대상업체 소개코코스와 아웃백

정보이용수준이 균형성과에 미치는 영향에 관한 연구, 한국경영교육학회, 2011* 노태협, 소상공인 신용평가시스템 구축을 위한 컨설팅 사례 연구, 한국경영컨설팅학회, 2011* 박춘래 외 2명, 소상공인의 경영전략과 기업성과의 관계에 대한 지원서비스의 매개효과, 한국회계정보학회, 2009* 이종욱, 서민금융기관 육성과 소상공인 자금지원 방안, 한국중소기업학회, 2008* 정희철, 소상공인 지원기관의 서비스품질 만족에 관한 연구, 건국대학교, 2009