[운영전략] 모토로라 Motorola의 품질 혁신

혁신 (Total Productivity Innovation : TPI).pp1012) 활동기준원가 (Activity Based Costing : ABC)pp1013) 전사적 품질관리 (Total Quality Management : TQM)pp1014) 사무혁신pp1115) 전략적 제휴 (Strategic Alliance).pp1116) 전사적 자원계획 (Enterprise Resources Planning : ERP).

품질 수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업 경영 전략이다. 6시그마는 1980년대 말 일본의 품질을 따라 잡기 위해 미국의 모토로라(Motorola)에서 품질혁신 운동으로 시작된 이후 GE(General Electric), TI(Texas Instruments), 소니(Sony) 등 세계적인 초우량 기업들이 채택함으로써 널리 알려지게 되었다. 국내에서도 삼성그룹, LG그룹, 한

1. 6시그마 경영의 이해 – 원유동 저, 현학사 20032. 6시그마 경영품질 혁신 – 유영준 저, 미래경영 기술컨설팅 20003. 경영품질론 6시그마와 TQM – 안영진 저, 박영사 20024. 6시그마 도입전략 - 아오키 야스히코 외, 21세기 북스 19995. 경영혁신기법과 사례 - 전웅수나가사까손병규왕영호안영진이건영 공저. 경문사6. 인터넷 자료출처- 삼성SDI (www.samsungsdi.co.kr)- 시티뱅크 (www.citibank.co.kr)- 한국표준협회 (www.ksa.or.kr)- 매일경제 (www.mk.co.kr) 2003.5.14

품질혁신운동을 다시 활성화할 수 있었음- 디지털 관련 신제품을 잇따라 선보이면서 매출도 크게 증가- 특히 디자인 프로세스를 개혁해 소비자의 구매를 유도할 수 있는 제품을 개발하게 됐다- 디자이너는 개발의 타깃을 설정한 후 엔지니어와 소비자 사이에서 혁신적인 아이디어를 쏟아놓았다2.식스시그마의 성공사례(모토로라)1) 모토로라의 6시그마 도입배경- 80년대초 일본의 휴대형 무선호출기 시장에 진출했을 때 품질이 문제가 됐음- 판매는

품질 혁신이 아닌 경영혁신전략이다. 1999년에 6시그마를 도입한 삼성전기에서는 2003년까지 세계 1위 제품을 현재 5개 에서 11개로 늘리겠다는 목표를 세우고 현장에만 도입하였던 6시그마를 연구, 영업, 그리고 물류 부문으로 확대하였다.현대자동차도 6시그마를 품질관련 직접 부분에 확산시켰으며, 올해에는 6시그마 운동을 간접부분까지 확대하였다. 삼성코닝에서는 6시그마 운동을 사람과 제품의 혁신, 프로세스 혁신, 그리고 시스템 혁신 등으로 설