[서비스마케팅] 팝업스토어(POP-UP STORE)
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- 목차
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Ⅰ.서론
1.이슈선정
1)팝업스토어의 정의
2)팝업스토어의 특징
3)팝업스토어 오픈 현황
2.K-SWISS 팝업스토어 사례
Ⅱ.본론
1.고객참여 및 고객역할
2.서비스 프로세스 모델
3.MOT관리
1)MOT분석
2)MOTIA분석
4.서비스 청사진
5.물리적 증거
1)외부환경
2)내부환경
3)기타유형적 요소
6.SERVQUAL
Ⅲ.결론 및 제언
1.결론
2.제언
- 본문내용
-
Ⅰ.서론
1.이슈선정
1)팝업스토어의 정의
최근 급속히 변화하는 트렌드로 소비자들을 겨냥한 패션 트렌드가 패스트 패션이라면 이러한 성향을 반영하기 위하여 등장한 유통 트렌드는 팝업스토어(POP-UP STORE)라고 볼 수 있다.
팝업 스토어는 변화하고 있는 매장들의 형태로 사람들이 많이 다니는 거리, 백화점 그리고 쇼핑몰에서 운영되어지고 있으며 이 매장의 규모는 간의 형태의 임시 매장이나 컨테이너 박스 형식으로 진행되고 있다. 팝업스토어의 명칭은 웹 페이지의 팝업 창처럼 떴다 사라진다고 해서붙여진 이름으로 2002년 미국 대형할인점인 타겟(TARGET)이 신규 매장부지를 찾지 못해 단기간으로 임대한 임시매장이 의외로 인기를 끌게 되자 기업들이 벤치마케팅을 하면서 시작되었다.
주로 기업들은 팝업 스토어를 통해 소비자들의 관심을 끌고 브랜드 이미지를 긍정적으로 인식시키는 목적으로 운영하고 있으며 최근 국내에서는 팝업스토어가 기업들 사이에서 블루칩으로 급부상함과 동시에 소비자들의 호기심을 불러일으키고 있다. 팝업스토어의 사전적 의미로는 ‘POP UP RETAIL’과 같은 의미로 갑자기 나타나 짧은 시간에 오픈하며 사라지는 스팟(spot)형태의 운영방식으로 진행되어 소비자들에게 독특한 환경을 선사하며 브랜드와의 상호작용 통하여 연관성을 느낄 수 있도록 유도 하고 있다.
팝업스토어란 처음부터 목적을 가지고 특정한 장소에서 정해진 시간동안 특정상품을 한정적으로 판매하는 매장이며 할인된 가격과 서비스를 제공하는 곳이라고 정의할 수 있다.
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