[백화점마케팅] 국내 백화점 현황과 마케팅전략 유통 물류전략 , 환경분석, 업체별 문제점 비교 분석, 향후 전망

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목차: Ⅰ. 서론 - 빅3 백화점 소개
1. 현대백화점 기업개요, 소개
2. 신세계백화점 기업개요, 소개
3. 롯데백화점 기업개요, 소개

Ⅱ. 본론 1 - 빅3 백화점 SWOT 및 마케팅전략 분석 전략 분석
1. SWOT - Strength, Weakness, Opportunity, Threat
2. 백화점 마케팅 전략
1) 위치마케팅 - 1층 변화
2) VVIP 마케팅

Ⅱ. 본론 2 - 국내 백화점 시장 환경 및 규모 분석
1. 거시적 환경요인
1) 경제적환경 2) 사회적환경 3) 기술적환경 4) 소비자환경
2. 내부환경 (동종산업 내 환경분석)
1) 롯데 2) 신세계 3) 현대
3. 외부환경
1) 할인마트 및 대형마트의 급성장 2) 소비의 양극화 현상
3) 정보화 기반 시설 강화 4) 전문화, 고급화 경쟁

Ⅱ. 본론 3 - 빅3 백화점 문제점 및 해결방안
1. 빅3 백화점 공통 문제점
1) 내부효율화 추구에 한계
2) 상품 매출 구성에 약점 존재
2. 해결방안 및 개선방안

Ⅱ. 본론 4 - 한국 백화점 업계의 특성과 역사
1. 한국 백화점 업계 특성
2. 한국 백화점 유통산업과 역사

Ⅲ. 결론 - 향후 전망 및 나아갈 방향

Ⅳ. 출처 및 참고문헌

본문내용: 1. 백화점 소개 (출처,참고 다음사전 - http://enc.daum.net/dic100/contents.do?query1=10XX102305)

1) 현대백화점
- 주식회사 현대백화점(株式會社現代百貨店)은 1971년에 현대그룹에서 백화점 사업을 설립한 회사
- 본점은 서울특별시 강남구 압구정동에 있으며, 이외에 전국 여러 곳에서 백화점을 경영.
- 백화점 사업 외에 사업다각화를 추진.

2) 신세계백화점
- 주식회사 신세계는 1930년 10월 24일 일본의 미쓰코시 경성점으로서 개업
- 해방 이후 동화 백화점으로 영업
- 1963년에 삼성그룹으로 흡수되어 상호를 신세계백화점으로 바꿈
- 1967년 국내 최초 바겐세일을 실시
- 1969년 국내 최초로 신용카드를 발급
- 1991년에 삼성그룹에서 독립을 선언하여 1997년에 공식 분리.

3) 롯데백화점
- 롯데백화점(Lotte Department)은 대한민국 최대의 백화점 체인
- 대한민국에 34개의 점포를 운영.
- 본점은 1979년 개점하여, 서울특별시 중구의 소공동에 있다.

[ 본론 빅3 백화점 SWOT 전략 분석 ] 일부분 발췌 요약

1) 신세계 백화점 SWOT - STRENGHT
- 삼성그룹과의 전략적 제휴를 맺은 브랜드 파워 (유통업, 백화점)업계 확고한 브랜드 지위
- 유통업에서의 경쟁업체 현대, 롯데보다 보다 우월한 브랜드력
- 대형마트, 할인마트 (이마트) 와 연계된 완벽한 물류, 유통시스템을 전국적으로 구축
=> 품질 좋은 상품 조달능력, 신속한 배송 능력
- 유통연수원을 통한 전문인력 확보 용이

2) 롯데백화점 SWOT - STRENGHT
- 국내 최고의 브랜드 인지도
- 국내 백화점 점포수 최대 운영
- 편의점, 수퍼마켓, 온라인 쇼핑몰, 대형마트 등을 통합한 종합 유통 / 물류망 시스템 구축
- 고객서비스 만족도 부분 업계 1위 선정

(중략)

[ 본론 3 - 빅3 백화점 문제점 및 해결방안 ] 일부 발췌, 요약
1. 빅3 백화점 공통 문제점
1) 내부효율화 추구에 한계
2) 상품 매출 구성에 약점 존재
(중략)

참고문헌: 김동남·조재립(2002), 백화점의 성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구, 품질경영학회지 제 30권 제2호
· 김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
· 방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
· 최인혁·이영렬(2004), 백화점 3사의 온-오프라인 통합전략 사례 연구, 유통연구 제9권 제1호
· 현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구, 한국 마케팅 저널
· 현대백화점 마케팅 전략, 현대백화점

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