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소개글

전북 공무원 면접 대비(무료동영상강의500분제공)

하고 싶은 말

본자료는 공채합격자인 학원장이 직접 집필하여 질문.답변.상세한 해설을 첨가하였다
본 레포트를 구매하는 모든분께 480분 가령의 최신강의 를 오픈하였다. 다음카페 공무원면접완전정복 http://cafe.daum.net/0236762311 에 올려 놓았다
(단 서버용량의 문제로 10분단위로 40여강을 올려 놓았으므로 도움이 될것이다.자세한동영상문의는 해당카페 메뉴를 참고 바란다.

목차

◎공무원 면접 265문 265정답및 상세해설
◎국가직 공무원 5대관
․ 공 직 관
․ 국 가 관
․ 윤리관⋅사회관
․ 인 생 관
◎핵심기출 POINT
◎핵심 CHECK POINT
◎면접의 응시요령
◎면접의순서
◎면접 전 11가지 작성
◎면접 전에 반드시 해야 할 일
◎전북 출제 경향
◎면접 준비 시 학습 방법
◎전북공무원 면접의 전형적인 출제 패턴
◎전북 정보
◎전북기출 및 변형문제

본문내용

1. 대민업무를 맡게 된다면 어떤 마음가짐으로 일하겠는가? ★★★

(1) 대민업무는 무엇이 핵심이라고 생각하십니까?
(2) 대민업무는 서비스의 시험장으로 생각되는데 해낼 자신이 있습니까? (3) 공직의 업무와 자기의 성격과의 관계를 생각해본 적이 있습니까?
(4) 평소 상대에게 서비스를 제공하는 것이 어색하지는 않습니까?

☞ 공무원 중 특히 대민업무에 근무하는 공무원은 국민전체의 봉사자라는 의미를 현장에서 구체화시키는 사람이고 본 질문은 국민전체의 봉사업무 시험장 중의 하나인 대민업무에 근무하는 공무원의 봉사정신에 대해서 묻고 있는데, 우선 대민업무의 핵심이 무언인가를 검토해보고 이러한 대민업무를 원만하게 처리하기 위해서는 어떠한 마음의 자세가 필요한가를 검토해보고 자기의 성향과 대민업무와의 관계를 비교해서 적합하면 훌륭하게 해낼 수 있다고 말씀드리고 자기의 성격이 효율적으로 해낼 수 없다고 판단이 되면 솔직하게 말씀드리고 적응하도록 최선을 다하겠다고 말씀드리면 된다.

key-point


(1) 대민업무의 핵심은
① 대민업무는 공직의 여러 업무 중의 하나이다.
② 대민업무는 국민 또는 주민에 봉사하는 업무이다.
③ 대민업무는 수요자인 국민 또는 주민과 직접 상대하는 업무이다.
(2) 대민업무 공무원의 자세
① 성실하고 근면해야 한다.
② 친절하게 봉사해야 한다.
③ 청렴하고 검소해야 한다.
④ 양심에 따른 공정한 업무수행이 있어야 한다.
(3) 자기의 성향과 대민업무와의 관계
① 자기의 성향과 대민업무가 적합한 경우
② 자기의 성향과 대민업무가 부적합한 경우


2.업무종료 후 민원인의 요청이 있으면 어떻게 대응하기겠습니까?★★★

(1) 당신은 민원인의 요청을 어느 정도까지 수요하시겠습니까?
(2) 공무원은 민원인에게 대하여 어느 정도까지 당당할 수 있을까요?
(3) 당신은 고객에게 서비스 정신을 발휘해본 경험이 있습니까?
(4) 민원인의 요청이 지나치다고 생각될 때 어떻게 하시겠습니까?

☞ 본 질문은 공무원의 친절봉사의무의 진정한 의미는 무엇이고, 민원인의 요청은 어디까지 들어주는 것이 공무원의 의무와 배치되지 않는지, 또 근무시간 외의 공무원의 사생활 보장은 존중되어야 하는 것은 아닌지 등이 문제가 될 것 같다.

따라서 먼저 공무원은 복무규범에 따라 국민전체에 봉사하여야 한다. 복무규범 속에는 근무시간의 시작과 종료도 포함된다. 그러므로 업무종료 후에 민원인의 요청을 거부했다고 해서 법적으로는 문제될 것은 없지만 국민전체에 대한 봉사 자라는 점에서는 공무원이 어떠한 대응을 해야 할 것인가는 한번 검토해볼 필요가 있을 것 같다.

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