[경영전략] ZARA의 성공요인과 한국 진출 방안

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2012.05.31 / 2019.12.24
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목차: 1. ZARA 소개

2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 산업 환경 분석
(3) 소비자 분석

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. ZARA 성공요인
(1) 브랜드
(2) 유통
(3) 마케팅

5. ZARA 문제점

6. ZARA 한국 진출 방안
(1) 환불정책 개선
(2) RFID 도입
(3) 마케팅 전략
(4) 디자인팀 구성

7. 최종 평가

본문내용: Inditex(Industria de Diseno Textil)사는 유럽, 아메리카, 아프리카, 아시아 전 세계 68개국에 3,350개의 매장을 운영 중이고 전체 종업원 69,240명의 글로벌 패션기업이다. Inditex사는ZARA, ZARA HOMME, Skhuaban, Pull and bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho의 브랜드를 통해 활발히 사업 중이며, 이 중 ZARA는 1975년 스페인의 La Coruna에 첫 매장을 개설한 이후 괄목할 만한 성장을 하여 현재 63개국에 1,072개 매장을 운영 중인 Inditex 그룹의 주력 브랜드이다. INDITEX 그룹은 세계 92,000명의 근로자를 고용하고 있으며, 이 중 55%의 근로자는 스페인 지역 이외의 국가에서 일을 하고 있으며, 또한 그 중 80.4%가 여성 근로자이고 그들의 평균연령은 26세이다. INDITEX 그룹의 기업문화는 팀워크와 개방적이고 자유로운 의사소통을 바탕으로 업무수행능력에 대한 기대가 매우 높다. 이러한 원칙들은 고객의 요구(needs)를 만족시키기 위한 각 직원들의 개인적인 헌신을 뒷받침하고 있다.
ZARA는 1963년 스페인의 최고 갑부 Amancio Ortega에 의해 탄생되었다. 의류산업은 의류산업의 특성상 소비자의 수요를 예측하기 힘들었다. 소비자의 수요 및 니즈를 제품의 디자인 및 생산에 적극적으로 반영하기 위해서는 소매 즉 판매와 제조의 연결을 추구하게 된다. 기존에 판매와 제조에 중점을 두었던 사업은 1975년 스페인 북서쪽의 La Coruna에서 첫 번째 ZARA 매장을 오픈함으로써 제품 디자인 및 생산에서 나아가 판매-소매사업에까지 진출을 하게 된다. 즉, SPA로 진출하게 된 것이다. 1985년에는 Inditex가 지주회사의 방식으로 생겼고, 내부에서 자체적인 공급을 하게 되었으며 Jose Maria Castellano Rios가 회사에 합류하게 되었다. 1997년 Castellano는 Inditex의 CEO가 되었다. 지금도 ZARA는 Castellano의 리더십 아래 ZARA의 기업목표인 “창조, 혁신, 세련된 디자인, 시장에 대한 신속한 반응, 비관료적 리더십”을 달성하기 위해 제품 디자인에서부터 제작, 판매에 이르는 전 단계에서 기업역량을 결집하고 있다. ZARA는 ‘값싸고 트렌디하고 발 빠른 아이템 순환’이라는 기본 원칙에 입각하여 ‘소비자에게 잘 팔리는 품목을 빠른 속도로 유통시키고 재고량은 최소화시키는 스피디한 유통 모델을 전개한다. Ready-to-Wear 컬렉션의 유행을 빠르게 캐치하는 것으로 유명하며 누구에게나 무난하면서도 트렌디한 디자인의 옷을 선보임으로써 인기를 얻고 있다. 유럽에서만 판매되다 최근 세계 주요도시로 판매망을 확충하면서 다양한 문화권의 트렌드를 모두 포함할 수 있도록 실용적인 실루엣을 선보이는 데 주력하고 있으며, 세계적인 톱모델을 광고 캠페인에 내세우며 활발한 글로벌 마케팅을 전개하고 있다. 또한 ZARA의 디자인 마인드는 한번 출고된 제품은 인기와 관계없이 다시 출고되지 않는다는 것으로 다종소량이 이루어져서 소비자들에게 희소성과 매력을 제공한다. 현재 우리나라에도 명동 영플라자, 명동 M플라자, 코엑스몰, 롯데 스타시티 등에 입점 되어 있다. 명동 영플라자 지점의 경우 오픈 당일 매출 1억을 기록하였으며 현재 한 달 매출 10억을 달성하며 국내 입점 패스트 패션 브랜드들 중 선두를 달리고 있다.

참고문헌: www.zara.com
www.inditex.com
www.apparelnews.co.kr
www.fashionchannel.co.kr
www.fastretailing.com
www.kaia.or.kr
www.qrsc.or.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr

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